Management a la deriva

Fueron clásicas las alabanzas que se hacían de los modelos descentralizados en las grandes corporaciones allá por los 80 y los 90. Unidades autónomas, minifábricas, unidades de generación de valor. Siempre la idea de hacer más pequeña la unidad de referencia para quienes trabajaban dentro de la gran empresa. Y llegamos a los equipos autogestionados y al «tú eres gerente de tu puesto». Siempre en busca del santo grial: del significado. El trabajo, en cuanto tuviera significado, proporcionaría a la persona -mejor, al equipo- el sentido de su vida.
Pero poco a poco las personas, seres hoy que vagan con su individualidad retorcida en pleno siglo XXI, empezaron a perder la conexión emocional con su actividad profesional. Las generaciones anteriores habían enlazado con el mundo laboral en una extraña simbiosis. Quienes conocieron el 41 pasaron hambre, quienes conocieron los 60 supieron de la masificación, quienes conocieron los 80 se enteraron de que los japoneses eran sinónimo de calidad y productividad.
Pero ahora muchas personas que no llegan a los 30 deambulan en busca de una identidad imposible. La macdonalización del mundo es el escenario que esconde laberintos personales repletos de trampas. Las empresas han sido capaces de mostrar su lado más cruel: te quiero cuando todo va bien, pero te echo a la basura cuando las cosas vienen mal dadas. Y llevábamos tiempo en que las cosas no venían mal dadas. La gente se ha ido incorporando a la actividad laboral en los últimos años provista de una individualidad líquida que se diluye en modelos empresariales que no hacen sino alimentar el desconcierto. Se juntan el hambre con las ganas de comer. Personas y empresas han roto vínculos. El delicado hilo que une a ambas partes no ha podido soportar tanta tensión. Ha reventado.
Nadie sabe nada en el momento actual. Ni Davos ni Obama ni los reyes de la estadística. Cada predicción es una farsa que continúa el juego del PDCA. Como no puede vivir sin P de planificación ni sin P de previsión, pues la invento, ya está. Elimino incertidumbre y creo una ficción jugando a las profecías que tratarán de autocumplirse. Es la extensión del juego del tarot al mundo empresarial: échame las cartas pero dime lo que quiero oír. Así parece que estamos jugando. El yo niño arrasa con el yo adulto y con el yo padre. Lástima que el juego sea tan cruel y lleve a tanta gente a la cola del INEM.
Mientra tanto, el estado se enroca y pide consumo nacional: el ministro correspondiente lo dice y Obama también. Impresionantes afirmaciones en el mundo glocal del siglo XXI. Si no lo veo y no lo oigo, no lo creo.
El management vaga a la deriva. No entiende, no sirven las reglas de siempre, no sirven las reglas de la innovación, no sirven las reglas del mercado, no sirven las reglas del esfuerzo y el trabajo duro. No hay reglas que sirvan. Las personas están desnudas frente a las empresas que han creado. Parece que hay que volver al principio. Pero ¿qué principio?
Lo único que tengo claro es que las personas necesitan colaborar con sus semejantes para que las cosas salgan adelante. Ahora es cuando adquiere pleno sentido la enorme paradoja con la que vamos a tener que salir a flote: realización personal y sentido del procomún. Y las empresas van a necesitar un propósito digno. Si no, va a resultar todo muy complicado. Quizá demasiado.

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La foto está tomada del fotolog de Naiara. Una preciosidad de fotos, por cierto.