La innovación empresarial ya es abierta

Ayer en un MBA estuvimos un par de horas hablando de tácticas para introducir la innovación abierta en las organizaciones. Y de nuevo volvimos a la casilla cero del juego de la oca: si nuestras organizaciones no se han acostumbrado a abrir y compartir lo que ssu gente sabe de forma transparente, ¿cómo vamos a iniciar proyectos de innovación abierta? Es decir, ¿tenemos que construir la innovación abierta desde organizaciones que comparten su información internamente de forma transparente? ¿Es condición necesaria?

Desde luego que es triste que sepas cosas de tu casa por terceros. Pero muy habitual. Fuera saben cosas que tú no sabes, como explica la ventana de Johari. Suele sentar mal. Pero es que la lógica allá fuera cada vez cabalga más sobre ejemplos de transparencia. Cada vez hay más contenidos ahí fuera. Si los comparamos con el limitado acceso a los limitados recursos internos, entonces hemos juntado el hambre con las ganas de comer. Y tendremos profesionales que buscan fuera (con mejores experiencias de búsqueda de información vía Google) lo que quizá perciben que habrá dentro, pero ¡vete tú a saber dónde!

El problema de fondo no es tanto no disponer de la información adecuada porque hemos sido bendecidos con un perfil de usuario que nos limita. No, el problema es que en esas condiciones germina la desconfianza. Dejo de fiarme del lugar donde trabajo; prefiero buscar fuera. Llego antes a la información allá afuera. Son las dinámicas tan diferentes de la innovación ciudadana frente a la innovación empresarial.

O sea, que podríamos decir que “extraoficialmente” la innovación empresarial ya es abierta. No para el sistema jerárquico, que cree controlar las cosas, pero sí de hecho. Ahora bien, “institucionalizar” la apertura de la innovación choca frontalmente con los modelos mentales de la gestión clásica. Así que tenemos una curiosa paradoja: trabajamos en abierto en un sistema que se dibuja cerrado y que se mueve en una falsa seguridad.

Pero entonces no hay problema: la innovación ya es abierta. Puede ser un primer paso: reconocer que las cosas ya son así. Lo digo porque ese reconocimiento de la realidad, puede generar muchos beneficios. Entre ellos:

• Podría animar a abrir la lata de la información interna por osmosis, sin apenas consumo de energía, con lo que pasa fuera.
• Podría ayudar a identificar personas concretas de nuestra organización que se mueven ágilmente en ese plano abierto y que ya participan de comunidades allá fuera.
• Podría eliminar fantasmas relacionados con el riesgo “excesivo” de las prácticas abiertas.

A veces las cosas son más sencillas de lo que pueda parecer. Sólo hay que reconocer que en nuestra organización (mira en la periferia, claro está) ya está ocurriendo la innovación abierta.