Hola, bienvenido a Iberdrola.
Si eres humano, ten paciencia. Lectura de contador. Hola, humano. Soy la máquina Iberdrola. Di sí si eres humano, di no si eres una máquina como yo. Sí. Bien, vamos a proceder.
Marca 1 si quieres llorar, marca 2 si quieres electricidad, marca 3 si tienes problemas de trabajo, marca 4 para otros temas. 2.
Bien, gracias por hablar conmigo, que soy una máquina con ganas de llorar, con problemas y con contrato basura. Marca 1 si quieres dar de alta un contrato, marca 2 si quieres reclamar una factura, marca 3 si quieres lectura de contador, marca 4 si quieres que te cuente un cuento, marca 5 y por el culo te la hinco… Ja ja ja (risa máquina, una gracia del programador). 3.
Bien, lo estás haciendo muy bien. Has marcado 3. Dime 3 si has marcado 3, si no di no. No valen expresiones malsonantes. 3.
Bien, has dicho 3 dos veces, que no son 6, sino 3 dos veces. Tenlo claro. Vamos a proceder a la lectura de tu contador, para lo cual vas a tener que vocalizar alto y claro los números, uno a uno, y sin mascar chicle ni con otros objetos sin deglutir aún en tu boca. Cuando estés preparado di: «soy humano y vocalizo bien» o marca en el teclado numérico de tu teléfono 69.
Bien, has marcado 69. En qué estarás pensando. Vamos a continuar. Primero tienes que indicar tu lectura de contador nocturna. Para ello dirás alto y claro, sin mentir, los números de la parte alta de tu contador. Y no vale copiar. Di sí si estás preparado y sabes leer. Sí.
Uno cero dos uno seis nueve. Bien. Di sí si los número que has dicho son uno cero dos uno seis nueve. Sí, sí, eso he dicho. Perdón, ¿puede repetir?
Uno cero dos uno seis nueve. Bien. Di sí si los número que has dicho son uno cero dos uno seis nueve. Sí, sí, eso he dicho. Perdón, ¿puede repetir? Esto es un bucle recursivo dedicado a Telémaco. Gracias.
Uno cero dos uno seis nueve. Bien. Di sí si los número que has dicho son uno cero dos uno seis nueve. Sí.
Bien, ¿te ha hecho gracia? Bien, ahora indíquenos la lectura de su contador de día, más alegre y combativo. Son los números de la parte baja de su contador. ¿Preparado? Dígalos alto y claro, que ya sabemos que puede si lo intenta. Cero tres tres nueve cinco dos. Bien, ha dicho cero tres tres nueve cinco dos. Diga sí si es correcto. Sí.
Muy bien, gracias por usar nuestro servicio. Para consultas sentimentales, puede ponerse en contacto con las máquinas del departamento de recursos humanos.
Y así se nos va pasando el tiempo, entre máquinas que nos atienden. Iberdrola a su servicio. Gracias por utilizar nuestro servicio. Estamos a su disposición para lo que quiera: llorar, consultorio sentimental, engrase de neuronas. Nuestras máquinas, solícitas como ningún humano, le atenderán. No cobran pluses, no critican al jefe, no se pasan en la máquina de café, no molestan. Gracias por su confianza.
Adiós al nueve-cero-uno-dos-cero-dos-cero-dos-cero. Y no, lo de dos-cero, no tiene que ver con la web. De veras que me siento como si no fuera conmigo todo esto. No me gusta. Atención al cliente maquinal. Debe ser el futuro. Marketing relacional máquina-humano. Te escuchan, te dan feedback para asegurar que te han comprendido. ¿Qué más quieres? Eso sí, yo que ellos colocaba la opción «marque 9 para llorar un poco y refunfuñar del servicio que le ofrecemos». Deja tu huella digital.
Jodido mundo.
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6 comentarios
A mi también me pone enfermo que me conteste una máquina. Ya he probado a decirle a algunas de estas máquinas:»Señora maquina, por favor, ¿no habrá algún ser humano por ahí?». Pero siempre contestan «¿puede repetir?» y te recitan de nuevo todo el menú.
Estas centralitas son una muestra brutal de prepotencia y dejan bien claro como valoran algunas empresas el trato con sus clientes.
Una ventaja: puedes mentar a su madre, su padre y el resto de parientes hasta el quinto grado de consanguinidad, desahogándote a gusto, sin que te cuelguen el teléfono.
¡Vaya curro de post, Julen!
bip, aqui la maquina de jofegaber, bip,
somos unas incomprendidas bip,
y luego quereis que, bip, windows no se cuelgue, bip, si lo teneis deprimidito bip.
jajajaja, buen post.
Ahi estan los tiempos modernos… jejeje… acabaremos como «la fuga de logan» ya vereis….
ciao
La duda es: ¿si la atención por humanos es un ventaja competitiva por qué ninguna empresa la usa?
Se me ocurren dos razones: hablamos de sectores sin competencia real o, nos quejamos mucho de la maquinita pero, a la hora de comprar, sólo miramos el precio.
En el caso de Iberdrola sabemos la respuesta pero en el resto ¿cuál es?
La duda es: ¿si la atención por humanos es un ventaja competitiva por qué ninguna empresa la usa?
Se me ocurren dos razones: hablamos de sectores sin competencia real o, nos quejamos mucho de la maquinita pero, a la hora de comprar, sólo miramos el precio.
En el caso de Iberdrola sabemos la respuesta pero en el resto ¿cuál es?
telémaco, no hace falta que repitas, que ya te entiendo 😉
fernando, ya, sí, insultar, pero… para qué, bueno, vale, para desahogarse… con una maldita máquina
jofegaber, recibido , bip.
jaizki, hay mucha empresa a la que aplicar el dicho de «dime de qué presumes y te diré de qué careces».