Me resulta muy sugerente el post de Nicholas Carr referente a los negocios de Amazon. Nos dice el amigo que I modestly proposed that Amazon split itself in two, separating the retailing operation from the technology services operation. Hummm, ¿segregación de lo físico y lo virtual? ¿Dos negocios diferentes? Complicada pendiente pueden tomar este tipo de decisiones.
Yo no lo veo tanto así, aunque la digitalización dibuja nuevos escenarios de negocio y puede requerir competencias especializadas, creo que conviene llegar al tangible final. Claro que quizá Nicholas Carr sólo pretende perfilar mejor los dos perfiles de clientes que pululamos en torno a Amazon. Unos, para hurgar en información y recibir una ayuda en la decisión final. Otros, con la intención primera de comprar un libro. Son dos motivaciones diferentes y de momento la primera me parece una especie de valor añadido para llegar a la segunda, donde está el negocio, en la medida que hay transacción económica.
No obstante, este análisis de la pertinencia de separar negocios cuando surge impetuoso un mercado liso y llano de información es bien bonito. El problema surge cuando al «hacer negocio» con la información (viéndo los dólares en los ojos del tío Gilito moverse al estilo máquina tragaperras) acabas queriendo ganar dinero en este nuevo mercado. Es una tentación, pero son arenas movedizas. En cualquier caso estamos en un brete en el que habrá que ver cómo se perfila el futuro de Amazon:
The company is intent on expanding its tech services business well beyond the rental of its retailing infrastructure. It wants to create the platform of choice for developing consumer web services. […]
The question to ask is: What the heck does this have to do with being a glorified catalog retailer? The answer, so far as I can see, is: Not much. If Amazon is serious about expanding its tech business alongside its retail operation, its economic, managerial, and organizational conflicts will only grow more severe. It doesn’t take a Solomon to see that this baby should be split in two.
Actualización.- No le he comentado, pero entre otras cosas, el asunto tiene que ver con el lanzamiento de Amazon Simple Storage Solution (S3)
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