Monday, Oct. 23, 2017

Territorio Tag Archives: ' costes laborales'

¿Qué fue de los momentos de la verdad?

Escrito en agosto 09, 2010 - 3 comentarios

Jan Carlzon publicó hace ya muchos años un libro que puede considerarse entre los clásicos del management: El momento de la verdad. Siguiendo esa estela otro libro que en [...]

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