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Thursday, May. 25, 2017

Territorio Tag Archives: ' cliente'

Ya lo sabíamos: la banca siempre gana

Ya lo sabíamos: la banca siempre gana

Escrito en Septiembre 14, 2016 - 2 comentarios

Curiosa la relación que la ciudadanía de a pie mantenemos con la banca. Con el paso del tiempo va mejorando. Paso a paso vamos mutando piel: de ser clientes [...]

IoT: el producto ahora habla, ¿cómo conversar entonces con el cliente?

IoT: el producto ahora habla, ¿cómo conversar entonces con el cliente?

Escrito en Diciembre 23, 2014 - 18 comentarios

Creo que de entre todo lo que está prometiendo la Internet de las Cosas y la industria 4.0, una en la que existe mayor consenso es en que la [...]

Sobre el cliente y nuestro trabajo artesano

Sobre el cliente y nuestro trabajo artesano

Escrito en Junio 23, 2014 - 33 comentarios

Ha sido casualidad que coincidan en el tiempo las reflexiones de Alfonso Romay y de José Miguel Bolívar sobre su actividad profesional, "independiente" el primero y en busca de [...]

Cómo perder clientes mediante el servicio de atención telefónica

Cómo perder clientes mediante el servicio de atención telefónica

Escrito en Enero 26, 2012 - 31 comentarios

No exagero si digo que a fecha de hoy si tuviera que hacer una lista de los elementos que son capaces que alterar en negativo mi estado de ánimo [...]

En pura lógica no deberíamos trabajar con ciertos clientes

En pura lógica no deberíamos trabajar con ciertos clientes

Escrito en Diciembre 22, 2011 - 12 comentarios

Siendo honrad*s, es evidente que hay ciertos clientes a los que, desde el principio, conviene decirles que no. Que no vas a trabajar con ellos. Quizá por eso sea [...]

El cliente es mío, sólo mío

Escrito en Septiembre 16, 2010 - 8 comentarios

No quisiera parecer frívolo, pero el hilo argumental que voy a manejar es el mismo de la violencia contra muchas mujeres: el sentido de posesión. Cuando algo te pertenece [...]

La desintegración de los sectores tal como los conocíamos

Escrito en Marzo 01, 2010 - 0 comentarios

¿Tiene sentido hoy en día preguntar por el sector de actividad de una empresa? El CNAE pide datos y hay que alimentar la estadística. Así que cada empresa busca [...]

Tenemos jefe nuevo: el cliente

Escrito en Julio 09, 2007 - 2 comentarios

Estoy trabajando con un cliente para desplegar equipos autogestionados. Tiene que ver en el fondo con una forma diferente de hacer las cosas. Claro que esto no es nada [...]

Cinco buenas preguntas sobre clientes

Escrito en Enero 14, 2007 - 3 comentarios

Encuentro en Dirección y gestión de personas, una referencia muy interesante a Jeanne Bliss, que ha publicado un libro titulado Chief Customer Officer: Getting Past Lip Service to Passionate [...]

Valor añadido en la oferta de consultoría

Escrito en Julio 13, 2006 - 5 comentarios

Cada vez me queda más claro algo que debería hacer y me temo que nunca podré: cobrar por determinadas ofertas. Y es que cuando un cliente te llama y [...]

Consultoría: cómo fidelizar al cliente

Escrito en Mayo 24, 2006 - 5 comentarios

Aquí va la segunda entrega, bien distanciada de la anterior, sobre el noble oficio de consultor. ¿Y por qué hay consultores? Porque hay clientes. ¿Cómo seguirás siendo consultor? Fidelizando [...]

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