Mañana viernes participo con una pequeña conferencia dentro de unas jornadas sobre la comunicación y la relación con los medios en el deporte que ha organizado la Escuela Vasca del Deporte. Para acceder es necesaria la matriculación, que ya se completó en su día. Más abajo os dejo la documentación que utilizaré, aunque a través de este artículo dejo algunos comentarios sobre lo que espero poder explicar más en detalle en Getxo mañana.
Las ideas que manejaré son las siguientes:
Lo público ha cambiado radicalmente a partir de la omnipresencia del motor de búsqueda de Google en nuestras vidas.
Ante la duda conviene abrir los contenidos pero conviene hacerlo con cierto conocimiento de causa y pensando en un continuo de apertura y no mediante un simple modelo que enfrenta sólo a dos posturas: abierto vs. cerrado.
El efecto Streisand nos da ejemplos espectaculares de sobre-repercusión de los hechos.
La desnudez nos incomoda.
Gestionar la sobreexposición es una de las claves para la reputación personal y corporativa.
Si te preocupa tu reputación tienes que utilizar herramientas de la web social. Si no lo haces, corres riesgos, demasiados riesgos.
La web 2.0 no despegó en uso social como lo ha hecho el fenómeno de las redes sociales en Internet, sobre todo Facebook y Tuenti. Son entornos con claroscuros; no conviene demonizar pero tampoco usar sin conciencia social.
Ya existen ejemplos relevantes de deportistas activos en la web social, que repasaremos para descubrir cómo la usan.
Las páginas en Facebook pueden servir para que personas y entidades faciliten la relación con sus fans. Pero hay que ser consciente que la url comienza por http://www.facebook…
Twitter puede ser una herramienta muy sencilla para humanizar a los deportistas, pero también para desatar la caja de los truenos porque detrás hay negocios basados en el manejo de cierta información en cierto momento.
Existen ejemplos de cómo se puede integrar en un un sitio web un amplio abanico de herramientas de la web social, como es el caso de Ibaizabal Saskibaloi.
Así que, sí, la conclusión es sencilla: no podemos no estar en Internet. Ahora tú decides no ya si lo utilizas, sino cómo lo utilizas.
Ah, y espero que Naiara Pérez de Villarreal también se anime a compartir parte de su saber hacer. A fin de cuentas ella y Mikel Sánchez son quienes están detrás del sitio web de Ibaizabal Saskibaloi.
Esta semana escuché quejas de “falta de educación” cuando en un evento twitter adquiere demasiado peso escénico frente a quienes están exponiendo. Vamos, la típica historia de que estás más a la conversación vía twitter, con el habitual pseudocachondeo -o cachondeo total-, que a lo que se esté hablando vía discurso oficial. ¿Realmente la presencia de twitter reduce lo presencial a “disculpa” para twittear? Pues pudiera ser que suceda en más de una ocasión.
El asunto tiene que ver con la dichosa multitarea. Si acudes a un sarao en el que hay twitter y en la sala hay twittófilas/os, es evidente que este canal, tal como van las cosas hoy en día, adquiere buena parte del papel protagonista. ¿Se hace caso a quien emite el mensaje desde esa presidencia… que sigue siendo como todas las presidencias? Parecería que en muchas ocasiones, sólo es la disculpa para twittear. Tras la atención inicial, twitter puede reconducir hacia otros territorios, a veces lógicos, a veces ilógicos.
El uso de twitter en los eventos no supone sino una versión puesta al día del backchannel. Desde luego que, si no twitteas, la experiencia de acudir presencialmente a un evento con twitter puede llegar a ser desagradable. ¿Por qué? Porque tu atención se dirige sólo a uno de los canales en marcha. Y el segundo canal interfiere con el primero y las más de las veces lo devalúa.
Claro que cuando un evento llega via video en streaming entonces twitter es más que nececesario. Bueno, quien dice twitter, dice también coveritlive, por ejemplo. De hecho, ayer me fijé, por ejemplo, que ese soberbio partido del Anderletch (¡¡!!) fue comentado en directo en El Correo Digital a través de coveritlive y no mediante una etiqueta de twitter. A mí particularmente coveritlive me gusta, lo he usado en varias ocasiones y creo que es una herramienta muy interesante. Te permite disponer de un histórico de la conversación online alrededor de un evento que has podido o no retransmitir con video en streaming.
¿La conversación online se come al evento presencial? Si hay forofas/os del twitteo creo sinceramente que sí. Si quienes exponen ponencias no saben de qué va lo de twitter puede ser violento para esas personas. Sobre todo cuando los twitteos se proyectan en pantalla (no sé muy bien qué aporta esto, la verdad). En este caso es probable que las miradas se dirijan a las gracias del twitter y no al discurso oficial.
Al final, una idea se me repite: vivimos en la sociedad del espectáculo, en un continuo storytelling. Todo lo que contribuya a que la gente “consuma” contenidos funciona. Si, además, te haces cuatro risas, mejor aún. Twitter es una más de las herramientas que provocan un mejor consumo de contenidos en una conferencia. Claro que si no twitteas, mejor te lo tomas con tranquilidad. No merece la pena hacerse mala sangre.
Dentro del objetivo de intentar atraer más turistas, el Gobierno vasco contratará a lo largo de este año a entre cuatro y cinco blogueros o personas influyentes en la red para que le ayuden a promocionar Euskadi como destino turístico atractivo.
El objetivo es que estos internautas hagan recomendaciones sobre eventos culturales que se organicen en Euskadi o que animen al público a no perderse las citas que puedan ser importantes. En suma, se trata de que pongan a Euskadi en el mapa de Internet, han explicado fuentes del Departamento. Asimismo, el Departamento de Turismo prevé poner en marcha una televisión especializada en turismo en la red, como otra vía de promoción.
Las cartas sobre la mesa: el gobierno necesita la promoción de quienes bloguean. Pues se compra y se acabó el problema. ¿Para qué vamos a andar con tonterías? Por fin un paso al frente: si eres influyente ahora vas a poder facturar por ello. Escribirás para el gobierno y ensalzarás las fiestas de guardar y los eventos culturales que sea menester. Eso sí, cuando escribas avisa con la etiqueta “publireportaje” para poder distinguir puntos de vista.
Fijarse en la gente que bloguea es un detalle curioso que debe poner alerta a las empresas de comunicación, ¿no? Lo mismo ya está aquí la voz de la ciudadanía influyente. Ya no sirve sólo con las campañas de comunicación al uso; ahora también hay que tener en cuenta a quienes bloguean. Influyen, lo cual quiere decir que necesitamos su voz de nuestro lado. Hay que saltarse a los intermediarios y llegar a la persona, con su nombre y apellidos. Oiga, usted, le pago para que hable bien de tal y tal cosa. Ah, pues vale, dinerito al bolsillo.
Es un paso curioso el de reconocer que por estos cinco o seis párrafos que escribo alguien me pagara. No ya una empresa privada sino una pública: el gobierno de mi país. Porque necesita promoción. Nada de teoría de la larga cola. El parado y la chusma no pinta nada aquí. Subimos por la larga cola, la dejamos atrás y nos centramos con los A-list bloggers, esos que generan opinión. Mejor que la red distribuida sea menos distribuida.
Potenciemos la red distribuida y la voz polimorfa. Las blogosferas son parte de la escena mediática, como los periódicos o la tele. La audiencia es lo que cuenta y ahí si tu blog tiene un PageRank de dos o tres, lo sentimos, pero eres un mierda. No formas parte del target.
Si quieres leer algún otro artículo relacionado con el rankismo:
Hemos estado trabajando con Innobasque cerca de dos años en el desarrollo de diferentes acciones relacionadas con la web social. Creemos que ha llegado la hora de aflojar la relación. Lo hecho, malo y bueno, es visible y evidente. Naiara Pérez de Villarreal suele actualizar cada cierto tiempo un mapa con una serie de indicadores al respecto. En la web social las cosas son bastante evidentes, ¿no?
Para Consultoría Artesana en Red ha sido un proyecto importante. Pilar Kaltzada hizo el primer contacto con nosotros allá a finales de 2007 y desde comienzos del 2008 hemos venido colaborando con Innobasque, junto a Aitor Bediaga y mi actual compañero de fatigas David Sánchez Bote. También en su momento y para un taller sobre redes sociales colaboró con nosotros Dolors Reig.
El proyecto, por resumirlo de alguna forma, se ha movido en cuatro planos:
Reflexionar primero y poner en marcha después una cierta estrategia en materia de web social en su más amplio sentido.
Facilitar el aprendizaje de diversas competencias relacionadas con la web social tanto a personas que trabajan dentro de la estructura de Innobasque como a socios/os.
Desplegar contenidos en los diversos contenedores para facilitar la interacción con socias/os y con la sociedad en general de cara a movilizar en torno a lo que se ha venido en llamar la segunda transformación económica y social aquí por esta zona del sur de Islandia.
Implantar un soporte para el trabajo de los grupos de trabajo en Innobasque: las wikis.
La pasada semana nos reunimos para hacer balance y cerrar esta etapa de la colaboración. Entre otras cosas preparamos una “cronología de los hechos” donde ubicamos hitos como: los primeros posts en Blogis y Thought in Euskadi, la apertura de perfil y grupo en Facebook, el primer twitteo, el paso al Private Label de wikispaces y la apertura de las wikis, etc. Ha pasado el tiempo deprisa y cuando haces balance de lo que ha ido pasando aún parece que ese tiempo todavía se acelere más. Los números han ido creciendo más o menos deprisa.
De entre todos los materiales que se han ido generando en estos dos años, os recomiendo muy especialmente consultar:
El canal de slideshare, con 64 presentaciones y otros 15 documentos. Entre todos ellos hay muy buenos materiales. Merece la pena revolver un poco.
El canal de Youtube, donde podéis encontrar tanto materiales propios de Innobasque como un estupenda recopilación de otros relacionados con la innovación en su sentido más amplio.
Las wikis de las diferentes áreas de trabajo, que contienen material muy valioso. Podéis utilizar el buscador personalizado de Google para localizar recursos que os puedan interesar.
Por lo demás, esto es pequeño y aquí en el sur de Islandia nos conocemos todas/os. Seguirán cruzándose los caminos. Y ya que pasamos página tras dos años de colaboración, pues qué menos que agradecer la confianza y escribir este artículo, ¿no? Lo mejor, como siempre, las personas que vas conociendo. Gente que pasa a formar parte de tu red profesional de amistades. Mil gracias.
Ya tenemos suficiente perspectiva. Son unos cuantos años creyendo que iban a cambiar el mundo empresarial. Pero no han cambiado (casi) nada. Los blogs corporativos malviven sepultados entre el bosque de herramientas de la web social. La pregunta hoy es: ¿tienen sentido? Va a ser que… casi como que no. Vayamos con las dificultades concretas:
¿Quién lo va a escribir? Si es individual, le ha caído el muerto. Si es colectivo, a sufrir cuando te toca escribir.
¿De qué hablamos? Digo además de incluir las notas de prensa y las noticias adecuadamente amarilleadas. Pues jodido asunto. Eso de la transparencia queda bien para los libros.
¿Con qué frecuencia vamos a escribir? Si es mucha, alguien va a pensar que hay gente que no tiene nada que hacer. Si es poca, puessss porque es poca, cuadrilla de vagos.
¿Qué tono empleamos? Prudencia, mesura, templanza. Al final tono políticamente correcto. O sea, aburrimiento total.
Vale, vale, pero ¿hay esperanza? Claro que la hay, pero no en los blogs corporativos. Estos merecen un honroso entierro, con lágrimas de colores si hace falta (que diría Manu Chao), música y todo el boato que haga falta. Vale, pero enterrados. Entonces, ¿cuál es la esperanza? El blog temático. Me explico.
La gente no se engancha a las notas prensa. Eso sería una perversión. La gente necesita emoción y propósito para enchufarse a algo. Así que vete pensando de qué vas a escribir y con qué pasión vas a ponerte a contarlo. Y si no tienes gente, a otra cosa mariposa. Un blog temático tiene sentido en la medida que conecte con las competencias nucleares de una organización.
Pero todavía quedan dificultades. Y una es considerable: se trata de la forma en que licenciar los contenidos. ¿Vas a contar?, ¿no vas a contar?, ¿vas a contar pero como si no estuvieras contando? Que te quede claro: si no colocas contenido de valor, mejor te dedicas a otra cosa. O colocas contenido o no lo haces. Pero luego no quieras que la gente se enganche a tu blog políticamente correcto y con contenidos de segunda. Eso no cuela, compañero.
Y hasta aquí puedo contar. Ya he hablado de esto mucho tiempo atrás, cuando esto de los blogs y las empresas daba que hablar. Ahora no lo tengo tan claro. En fin, si quieres echar la vista atrás, puedes encontrar más argumentos en estos otros artículos, seguramente que con alguna que otra contradicción:
En la era del acceso y en la del exceso, que lo mismo da que da lo mismo, parece que no venden ni la mesura ni la contención. En negocios anclados en la web social no hay alternativa. El señor Tim O’Reilly ya lo santificó en su día. ¿Que es la web social? Un conjunto de “aplicaciones que mejoran cuanta más gente las usa”. O sea, que más madera. ¿Acaso pensabas otra cosa? Ah, por cierto, te recomiendo que eches un vistazo a las presentaciones de Txipi en slideshare sobre web social o la que, por ejemplo, tenemos subida en Aprendices, formato odp.
Pues sí. Hay otros caminos. Dicen que en un mundo de borregos hay mil formas de pacer. No quiero pensar que la web social está llena de borregos (nos repartiremos según campana de Gauss) , pero sí que creo que la inflación de voceros es evidente. Y a lo mejor tengo que empezar a decir eso de ¡Yo el primero! Bueno, aunque quizá no se note; procuro comedirme y no gritar demasiado.
Pero, ¿tiene sentido callarse y ser comedido en una estrategia de presencia en la web social? Yo creo que sí. Vale que ser fácil de encontrar es bueno para cualquier negocio, pero ser muy facilón le quita atractivo a cualquier cosa, ¿no? Creo que hay demasiada obsesión por “conquistar” cuotas de lo que sea: de pantalla, de mercado, de followers, de suscritpores, de visitas. Cantidad, cantidad. Los números nos tienen que avalar. Éxito porque las hordas que nos siguen hacen mucho bulto.
Pero cuando piensas en los nichos y en una estrategia de presencia en algún hueco de la larga cola, entonces la lógica de la cantidad se relativiza. ¿Quieres millones de clientes? Pues pégate con el mundo, asume las reglas de juego de la guerra comercial y carga tu artillería. Apréndete todas las listas de consejos y no te saltes ni uno. Es una opción.
Pero hay otras opciones, que pasan por líneas de trabajo mucho más gratificantes y orientadas a servicios especializados. Son huecos más pequeños. Pero cada vez hay más huecos para rellenar. Incluso son huecos que se autogeneran. Surgen como reacción natural en un mundo postmoderno con gran peso de la individualidad. ¿Realmente necesitas tanto esfuerzo en la difusión?, ¿grandes actividades de comunicación en la web social donde todos parecen competir por lo mismo?
Así que dejo aquí algunos hilos para posteriores conversaciones:
¿Dónde están y quiénes son esas personas que comparten un interés muy específico?, ¿encuentras algún nicho con el que te identificas?, ¿alguna causa concreta que da cierto sentido a lo que eres y orienta lo que haces?
¿Cómo se comunican esas personas?, ¿qué tipo de relación mantienen entre ellas?, ¿quiénes son las personas que tienen ascendiente sobre las demás?
Si vieras tu mercado como la suma de pequeñas especificidades, ¿cuáles de esas especificidades son más relevantes para ti?, ¿podrías pensar en una empresa más pequeña y más especializada?, ¿más competitiva y más satisfactoria para quienes trabajáis en ella?
Dicho lo anterior, ¿cuál debería ser la estrategia de presencia en la web social de una empresa orientada a uno o varios nichos? Sea la que sea, no tiene por que ir de la mano de la desmesura y la invasión.
Algunas otras entradas en este mismo blog relacionadas con este tipo de asuntos:
Actualización.- Modifico enlace al pdf; parece que había problemas en güindous para verlo (no así en Ubuntu). Podéis bajar el artículo desde aquí.
Comparto aquí un artículo publicado en el último número de TU lankide, la revista corporativa de MONDRAGON, referido a las oportunidades de la web social para las cooperativas. Haz click en la imagen para acceder al pdf.
Sólo es cuestión de tiempo. Los premios y concursos son otra cosa desde que la web social se hizo “social”. Cuando el “jurado” toma decisiones, sabe que va a ser evaluado por otro “jurado”, más amplio y poderoso. Sí, es la gente, normal y corriente, repartida toda ella en una inmensa campana de Gauss.
Mi mesa cojea ha recibido el premio al mejor blog personal en los Buber Sariak. Y el hombre se ha cascado un artículo para poner a caldo esos premios. Sólo era cuestión de tiempo. Porque una cosa es la evaluación de un método contra la propagación de la polilla asiática en circunstancias de humedad fibrosa y otra la evaluación de unos sitios web donde todo el mundo puede opinar. Y como quiera que Internet es cosa ubicua, el jurado está en la picota, una vez sí y otra también. No tiene dónde elegir.
Entre las personas que componen ese jurado tengo gente a la que aprecio y, a fuerza de ser sincero, no entiendo muy bien qué hacen ahí. No es que no sean personas que deban tener reconocimiento por su trayectoria en Internet, pero ¿no os parece más lógico abandonar un sistema tan oscuro? Más aún, ¿os sigue pareciendo lógica la existencia de estos premios? No sé si tendréis presiones para decidir, pero si no las tenéis, las vais a tener, cada día más. Y cada día más ese tipo de premios tienen menos sentido.
El público, la masa, la multitud. Sí, tienen que consumir. Y para ello, en el rico y variado mar de la abundancia de sitios webs alguien le hace el trabajo de decidir. Vamos a reducir la abundancia a escasez. Premio sólo hay uno en cada categoría. Quizá merezcan la pena sacar a la luz a todos los sitios web que no han sido premiados, ¿no? Y hacemos unos premios para los que no están en el top ten.
Como sé que Alorza me va a decir que además de quejarme, aporte, no me importa dejar 5 sencillas recomendaciones. Algunas seguro que le suenan, aunque la quinta quizá sea un poco radical.
Transparencia. Desde el principio y para todo: webs que se presentan, criterios de preselección y selección, sistema de votación, ver sugerencias y comentarios, razones por las que una persona es miembro del jurado, etc.
Sistemas de votación mixtos, con “jurado experto” y “jurado profano”. Eso sí, el jurado experto quizá deba evaluar solamente cosas como la accesibilidad, usabilidad, condiciones de vida de las polillas asiáticas y esas cosas técnicas, ¿no?
Modificar las categorías y matizar qué es qué. ¿Mejor premio a la innovación en la web? Estupendo y muy a la moda contenedor de vete tú a saber qué cosas. ¿Blog corporativo? Por ejemplo, en esa categoría se premia a http://www.linkingpaths.com pero ellos mismos dicen que Linked es su blog (y no www.linkingpaths.com). Es decir, que una cosa es la web corporativa o otra el blog corporativo. ¿Qué se evalúa en esta categoría?, ¿el blog?, ¿la web? Por cierto, Aitor también escribe sobre su visión de los premios.
Y la recomendación más importante, que se lleva por delante todas las anteriores: hacer desaparecer este tipo de premios. Hay muchas otras formas de reconocer a personas y entidades que no implican escasez.
Una última cuestión, no menos importante: ¿alguien se da cuenta del papel mínimo que se asigna a la mujer en estos saraos? Mirad la lista de personas que se citan en la página de “jueces”: ¡19 hombres y 2 mujeres! ¿Nadie se lo hace mirar? Lamentable dato que no hace sino darme más razones para que estos premios desaparezcan del mapa ya.
Tras la jornada en la que participamos la semana pasada sobre conocimiento en la empresa organizada por la Cámara de Comercio de Bilbao y la Diputación Foral de Bizkaia, vamos a desarrollar un seminario de 4 horas este próximo jueves día 10 de diciembre. Nuestra idea es mostrar un esquema de análisis sobre cómo “mover” conocimiento usando Internet y las posibilidades de la web social.
Todo esto surge a partir de nuestra colaboración con Orbea, con quienes estamos experimentando el uso de las redes sociales de cara a mejorar la conversación con usuarios clave. Es asunto complicado por cuanto hay que matizar mucho sobre el segmento de producto/mercado con que trabajas, pero merece la pena intentarlo.
En la sesión del día 10, que se celebrará en Bilbao, en el edificio de la Cámara en Alameda Rekalde 50, usaremos cuatro bloques de preguntas que permiten a las empresas asistentes reflexionar sobre cómo encarar su participación en la web social. El programa será el siguiente:
Conversando en la Web Social para transferir conocimiento
Día 10 de diciembre. Horario: de 9 a 13 horas.
El taller tiene como objetivo que las empresas asistentes realicen un breve diagnóstico sobre la forma en que implantar herramientas de la web social para abrir conversaciones con clientes que incrementen el conocimiento mutuo.
Presentación: Cámara de Comercio de Bilbao.
Principales cambios alrededor de la Web Social.
Cambios: Change Is The Only Constant
Estrategias en la Red Social.
Escuchar: Listen Comes First.
Conversar: Think Network Not Channel.
Experiencia: Think Tribes Not Segment.
Cierre: Diputación Foral de Bizkaia.
Así que si alguien se anima, sólo tiene que pasar por aquí e inscribirse. Por cierto, que tienes cuatro ofertas sobre el mismo asunto: el despliegue del conocimiento en la empresa.
Tomátelo como metáfora, ¿vale? Porque no bebo alcohol. Me fundí mi cupo a los 25 años, creo, y ando ahora a base de refrescos para niñas y niños. Pero la primera parte, la de que “soy bloguero” puessss, ¿tiene sentido como tarjeta de presentación? Cada vez más veces me pasa que alguien me define como “bloguero”. Como si escribir un blog te diera esa condición definitorio de tu persona. Qué cosas tiene la vida.
Claro que si miramos a las personas blogueras convulsivas (debo ser de esas, según parece), encontramos ciertos rasgos comunes. Y aunque haya tantos blogs como personas, parece que hay un estándar para que alguien diga de ti que eres bloguera o bloguero. Y mira que creo que hay que distinguir entre blogger profesional y profesional con blog. En fin, la lista básica de características positivas para formar parte del club:
Escribimos con cierta frecuencia.
Nos lo pasamos pipa discutiendo, argumentando y contraargumentando.
Nos sentimos gente cómoda (más que la media del mundo mundial) con las tecnologías.
Tenemos cierta fuerza de voluntad para rascar contenidos allí donde se puede.
No tenemos miedo a la sobreexposición y la manejamos con cierta solvencia.
Pero no todo son alabanzas cuando alguien te define como bloguero. En la misma cesta, pero en el habitáculo para las miserias, cabe hacer otra lista de características que nos dan menos lustre:
Mostramos un ego por encima del estándar ya que siempre parece que tenemos algo que decir.
Vendemos demasiado la moto.
Jugamos con ciertos límites y a veces nos quemamos la mano porque nos falta sentido de la medida.
Creemos que las tecnologías son buenas per se y minusvaloramos su capacidad de generar brechas.
Se nos va la pinza y pensamos que como nuestro blog no hay dos.
Así que “ser bloguera/o” puede distinguir, pero no me haría ilusiones de que suponga algo necesariamente destacable. Ya sabéis que soy miembro de la escuela de la estupidez humana de Carlo Cipolla. Y su segunda ley fundamental dice: La probabilidad de que cierta persona sea estúpida es independiente de cualquier otra característica de esa persona.
Y sí, se me olvidaba, yo también estoy de acuerdo con el manifiesto a favor de los derechos fundamentales en Internet, que dice Versvs. Sobre todo, de las minorías masacradas, de la gente con muy pocos recursos, de toda esa gente anónima que curra y no tiene blog. Vale, quizá no haya que hacer mofas, porque tenemos que pelear por nuestros derechos. Hay muchas formas de hacerlo. Elige la tuya y practícala, por favor.
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Sólo es cuestión de tiempo. Los premios y concursos son otra cosa desde que la web social se hizo “social”. Cuando el “jurado” toma decisiones, sabe que va a ser evaluado por otro “jurado”, más amplio y poderoso. Sí, es la gente, normal y corriente, repartida toda ella en una inmensa campana de Gauss.