Wednesday, Nov. 22, 2017

Por fin empresas de servicios sin personas

Por fin empresas de servicios sin personas

Gasolinera
En Suiza el servicio de Correos parece que va a experimentar la entrega de paquetes sin humanos de por medio: los robots “complementarán” el trabajo de estos. Eufemismos, para qué os quiero. Continúa a pelea por arañar trabajo a la gente de a pie. Es el progreso. Aquí tenemos también una noticia en esa línea: Competencia defiende la expansión de las ‘gasolineras fantasma’, según se puede leer en El País. Todo sea porque las ofertas low cost se abran paso y planten cara a aquellas otras gasolineras que, obsoletas e incompetentes, utilizan humanos para prestar sus servicios.

Esto no hay quién lo pare. La bola nieve gira a toda velocidad por una pendiente bestial y cada vez es más grande. En realidad, lo lleva haciendo desde hace muchos años. Actividades que antes realizaba el proveedor hoy se trasladan al supuesto cliente. Alguien tendrá que coger la manguera y elegir el tipo de combustible y la cantidad. Alguien tendrá que cobrar aceptando el dinero de plástico o los anticuados billetes. Pues bien, eso queda en manos del cliente. La tecnología mueve ficha y gana. Gasolineras, fin de trayecto: no hay empleo.

Alvin Toffler escribió de esto allá por ¡1970! cuando publicó Future Shock. Entonces predecía lo que llamaba la “psicologización” de los mercados y que después se acabaría popularizando con la idea de “prosumer”. Por nuestro bien, en vez de ser pasivos receptores de servicios, por fin podríamos intervenir de forma más activa. ¡Albricias!

As more and more of the basic material needs of the consumer are met, it is strongly predictable that even more economic energy will be directed at meeting the consumer’s subtle, varied and quite personal needs for beauty, prestige, individuation, and sensory delight. The manufacturing sector will channel ever greater resources into the conscious design of psychological distinctions and gratifications. The psychic component of goods production will assume increasing importance.

Ya veis, nada nuevo bajo el sol. Competencia dice que vamos por detrás de Europa, que allí hay mucha más oferta de gasolineras sin ninguna persona que las atienda. Si es que vamos mal. No seguimos los ejemplos de la Europa que alumbra el progreso con su luz referente. Así no avanzamos. El futuro son las gasolineras donde no hay humano con contrato basura de por medio. El futuro es el capitalismo sin empleo. Ya sé que soy un cenizo porque lo vengo repitiendo con saña en este blog. Ustedes perdonen semejante pesimismo:

En fin, la semana que viene retomamos el trabajo. Debo ser un verdadero afortunado, ahora que Competencia acude en mi socorro y me dice que podré echar gasolina sin que persona alguna se cruce en mi camino.

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Sobre el autor

Julen

De la margen izquierda de la ría, en el Gran Bilbao. Estudié psicología y siempre me he movido alrededor de las empresas y las organizaciones en general. Con una pasión confesa: la bici de montaña.

(7) comentarios

  1. Carlos
    26/08/2016 at 16:16

    Hola Julen: sí, parece una tendencia imparable. Nos dicen que se destruyen unos puestos de trabajo y se crean otros. Si se creasen otros, no había fuerza para imponer condiciones precarias de trabajo. Las consecuencias son de muchas clases y la menor de llas no es la demografía:
    Consecuencias de la revolución demográfica en trabajo y familia https://www.bbvaopenmind.com/articulo/consecuencias-de-la-revolucion-en-el-trabajo-y-en-la-familia/?fullscreen=true
    Descenso de la natalidad por paradigmas laborales que coartan la libertad d elas mujeres https://healthcocreation.wordpress.com/2016/08/26/tenemos-educacion-sexual-pero-no-tenemos-educacion-reproductiva-un-enfoque-desde-la-humanizacion/

  2. J. G. del Sol
    28/08/2016 at 12:33

    Yo llevo pensando de un tiempo a esta parte un boicot personal a todo negocio o servicio sin humanos: ni gasolinera automática, ni taxi autónomo, ni nada en lo que yo pueda influir sin otro congénere enfrente.

  3. Juanjo Brizuela
    31/08/2016 at 11:45

    Me entra escalofrío, sí. Gasolineras, peajes, vendings 24 horas, correos, …

    • Julen
      01/09/2016 at 05:35

      Pues ahí vamos, Juanjo. En gran parte, ahí vamos.

  4. Matilde Valls
    04/09/2016 at 11:17

    No es esto una consecuencia de la búsqueda de un estado de bienestar en el que el ciudadano pueda disfrutar de más tiempo para el desarrollo personal y el ocio? Lamentablemente cada vez somos más los ociosos angustiados por este estado de bienestar.

    • Julen
      05/09/2016 at 06:09

      Hola, Matilde.
      Lo del bienestar es algo que, parece, forma parte de un estado de cosas que alguien inventó para luego hacernos caer en la cuenta de que (al no poder mantenerlo) nos angustia. Modernas patologías para regocijo de la industria farmacéutica.

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