IoT: todos con(tra) todos

Bosch es una de las referencias a la hora de hablar de la Internet de las Cosas (IoT) y la forma en que incorporarla en las empresas. Entre otros documentos de interés han publicado Capitalizing on the Internet of Things – How to Succeed in a Connected World. Se trata de un documento de 22 páginas con un completo repaso por los diferentes aspectos a considerar tanto desde el punto de vista sectorial como de gestión en torno a IoT.

Aunque se puede comentar mucho sobre este texto, me ha parecido muy interesante el aviso sobre la «guerra» total que puede estallar entre los agentes de la cadena de valor tradicional ahora que puede haber multitud de objetos conectados. Si los objetos portan capas de información y son capaces de transmitirla, quienes las hayan incorporado tienen la sartén por el mango. Es decir, si un fabricante distribuye un producto a través de un distribuidor ahora podrá saber qué pasa con su producto sin necesidad de acudir al distribuidor.

The new ‘sales arena’ in the IoT. Fuente: Bosch Software Innovations, 2014

Es la tentación de pasar de producto a servicio por encima de la cadena de valor tradicional. No es asunto menor. El «control» sobre el cliente final deja de serlo porque ahora el fabricante puede interactuar como nunca antes con «el cliente de su cliente«. No es que haga el sano ejercicio de pensar más allá de su cliente. Es que va a poder conversar con quienes antes eran solo figuras de referencia para dar sentido final a su actividad.

Los objetos conectados por sí mismos no aportan nada si no te pones manos a la obra para modificar tu modelo de negocio. De hecho el gran cambio en el que parece que todos los analistas están de acuerdo es precisamente que lo que se abren son nuevas posibilidades. Aprovecharlas supone también aceptar que te enfrentas a una forma diferente de hacer negocios. Detrás de la oportunidad enseguida aparece la incertidumbre de lo desconocido.

En este mismo documento que cito se hace referencia a la necesidad de impulsar y dar cobertura a nuevos intraemprendedores capaces de navegar por estos nuevos mares.

The connected world is a highly volatile and dynamic one, and the task for entrepreneurs is to actively shape this world and make the most of the opportunities it presents. This includes being ready to deal with high-speed change. From what we have seen, IoT entrepreneurs also need to follow exploratory approaches as they face limited predictability and want to minimize risks.

La Internet de las Cosas está aquí. Y no es tanto lo que los objetos conectados en sí mismos aportan. Lo que definirá éxito o fracaso de una empresa es su capacidad para gestionar las amenazas y oportunidades que ese nuevo escenario ofrece. Y no está claro que sea tan sencillo. De entrada las fronteras entre los diferentes agentes de la cadena de valor parece saltar por los aires. Colaboración o competencia extrema. Estaremos atentas a las pantallas.