Del 18 de noviembre al 4 de diciembre colaboro con una ponencia en el curso sobre Profesionalidad en el Ámbito Turístico de Bizkaia que organiza Bilbao Metrópoli 30. Forma parte del conjunto de iniciativas que han surgido a partir del desarrollo del concepto de «profesionalidad» como eje del atractivo de este territorio a partir de una serie de reuniones de trabajo que fueron organizadas por BM30 hace ya un tiempo. Lo comparto por aquí ya que me han pedido que ayude en la difusión.
El programa se enfoca, por tanto, a trabajar la «profesionalidad» como eje transversal de la competitividad. Es decir, mira a lo que cada cual es y representa como profesional. El asunto tiene su importancia porque el turismo mantiene mediante muy diversas actividades, contacto directo con las personas que nos visitan. La capacidad real de influir en la calidad que percibe el turista es, de esta forma, evidente.
En el documento de presentación de estas jornadas se explica:
Este programa formativo se apoya, por lo tanto, en los activos que forman parte de la marca de profesionalidad de nuestro entorno para ponerlos en valor como activo de un turismo de calidad, y por otro lado, en herramientas que puedan ayudar de manera concreta a los profesionales de este sector a dinamizar, innovar, abrir nuevas vías de negocio o relacionarse de una manera óptima con sus clientes, proveedores y contactos.
El curso se ha estructurado en una serie de módulos independientes, coordinados desde MB30:
- Sentir nuestras profesiones
- Visión, misión y estrategias para PYMES del sector terciario
- La estrategia combinada como base del marketing turístico en la red
- Tácticas de la empresa privada para la venta de destino en el sector público
- Turismo abierto: visibilidad y reputación (el módulo que imparto)
- Comercialización en el extranjero y sus distintas variantes
- Vocación de servicio, atención al cliente, servicio exquisito y ventas
- Herramientas creativas para el turismo
- Visión de negocio
- Fundamentos de planificación económico-financiera
- Habilidades sociales e inteligencia emocional
- Gestión de conflictos y técnicas de negociación
- Atreverse a emprender en turismo
- Dinamismo en el comercio y el turismo
El programa está subvencionado por la Dirección de Promoción Turística de la Diputación Foral de Bizkaia. Las sesiones se impartirán de 9:30 a 14 horas en la sede de Bilbao-Metrópoli 30, en Gran Vía 45, en Bilbao. En total son 28 horas, a razón de dos horas por cada uno de los módulos. Si te animas, puedes ponerte en contacto a través del teléfono 944158685 o del correo electrónico igamboa@bm30.es. Desde aquí puedes descargar el programa completo.
5 comentarios
Bon dia Julen, exactamente que dia impartes tu classe, igual me escapo y asi tenemos oportunidad de saludarnos, me interesa mucho tu concepto aplicado a mi sector.
un abrazo.
Hola, Joan. Mi clase será el día 25 de 9:30 a 11:30. Saludos 🙂
Gracias majo, a ver si cuadro agenda…
Hotel y vuelo reservado ahora me falta la inscripcion que no me responden, por lo tanto ahi estaré, hasta pronto Julen
[…] las dos horas que compartimos ayer en la sede de Bilbao Metrópoli 30 dentro del programa sobre Profesionalidad en el Ámbito Turístico de Bizkaia. Desde que me comentaron para dar esta ponencia, siempre estuvo revoloteando en mi cabeza que el […]