Jornada sobre Empresa y Economía Abierta, 18 de febrero de 2011, en Eutokia
Descárgate nuestro Informe sobre Economía Abierta con 20 casos analizados a nivel estatal dentro del programa de investigación de sectores de nueva economía 20+20 de la EOI. Haz click en la imagen para bajarte el pdf (4,8Mb).
El Instituto Geográfico Nacional IGN es quien se encarga, entre otras cosas, de generar los datos sobre diversos aspectos relacionados con la crisis sísmica y vulcanológica aquí en El Hierro, como comenté el otro día aquí mismo. El IGN es una entidad que pudiéramos denominar “científica” o que, al menos, se mueve en un terreno evidente de “conocimiento experto”. Pero, al mismo tiempo, los datos con que trabajan viajan hacia el gran público sin que nadie pueda detenerlos. Todo depende del interés de quien recibe esos datos por acceder a ellos. Si el asunto, como sucede aquí en El Hierro, tiene que ver con la seguridad, todo se vuelve un cierto caos informativo.
Para explicar lo que quiero trasladar con este artículo me sirve un ejemplo de la forma en que se accede a la información de descargas para uso no comercial que el IGN ofrece en su vastísimo sitio web. Se expresa así:
Archivos ráster del Mapa Topográfico Nacional 1:25.000. La unidad de descarga es un archivo ZIP por cada hoja del MTN25, que contiene el archivo TIF + TFW. Sistema geodésico de referencia ED50 (en Canarias REGCAN95 y en Ceuta y Melilla ETRS89) y proyección UTM en el huso correspondiente.
¿Qué entendemos la mayor parte de los mortales? Nada. Chino mandarín. ¿Es lógico? Sí y no. Y trato de explicarme. Es evidente que hay unas convenciones y unos estándares que hacen que los datos que nos quieren aportar sean unos en concreto. Y esos datos se definen mediante un lenguaje que es una auténtica jerga para iniciados. Si no sabes de formatos de ficheros, de escalas o de sistemas geodésicos de referencia, adiós muy buenas. Esos datos que informan de la descarga disponible no se convierten en información para quien quiera bajarse el mapa los ficheros en cuestión. Solo es información si “estás ya en ese mundo”.
Por aquí creo que llegamos a una de las claves de todo esto: la gente que va a utilizar esos datos. ¿Quién es el cliente de la comunidad científica? Dos posibilidades, por simplificar: la ciudadanía de a pie… y ¡la propia comunidad científica! Esto mismo, no obstante, sucede también en otras disciplinas. Solo hay que toparse con la jerga del derecho, todo un submundo que se inserta en este en el que vivimos. En realidad conviven muchas capas, todas ellas aplanadas por Internet y por el acceso cada vez más fácil a los datos.
¿Qué sucede cuando un simple mortal accede a los datos y no entiende ni castaña? Dos posibilidades de nuevo: los interpreta con su criterio (sea el que sea) o busca intermediarios para su interpretación. Para esta segunda posibilidad, en el caso actual de El Hierro, estaríamos hablando de la presencia de gente de ciencia en los medios de comunicación de masas (televisión y prensa sobre todo) y de entidades como la Actualidad Volcánica de Canarias AVCAN que ya están usando medios de comunicación de masas en Internet (su página en facebook por ejemplo).
Si quienes generan los datos no bajan a la arena, eso no supone que no haya arena en donde se dan mil y una interpretaciones de esos datos para transformarlos en información y también, por supuesto, en desinformación. Esto es lo que hay. ¿Democratizar ciencia? Asunto complejo porque son muchos los intereses en juego. Desde cómo influye en el prestigio personal hasta que aceptar ese reto supone hablar de competencias que no se valoraban hasta ahora. Comunicar es otra cosa.
De ahí que sea tan importante la labor divulgativa. Es un ejercicio de empatía, sano en cualquier caso. Ponerse en el lugar de quien accede a los datos para que se transformen en información. La posibilidad de sumar al conocimiento experto las toneladas de conocimiento profano que fluyen por todas partes es un buen reto, ¿no? No estamos diciendo nada nuevo; solo que hay que ponerse en el lugar de nuestros clientes, de las personas que van a usar los datos que generamos.
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Nota.- Dicho todo lo anterior, creo que en sitios como el IGN hay sensibilidad con estos temas, seguro. Y creo que más que la va a haber porque el torrente de datos, información, comunicación, conocimiento y sabiduría ha explotado. Para bien.
Escrito el 30 de octubre, 2011 por Julen en Escapatoria
Si diría que no se ve sino que se siente. La luz es líquida, fluye por aquí como por ninguna otra parte. Solo tienes que estar aquí. Entonces caes en la cuenta de que está contigo. Es una presencia, tranquila, sin mayores estridencias. Está aquí.
Hacia arriba es azul. Inmensa porque nunca acaba. Miras y miras y sigue ofreciéndote un espacio sin fin. Das la vuelta y es la misma sensación. Mires donde mires. Incluso hacia abajo la tierra es de color más intenso. Como si las distancias encogieran porque la transparencia explota callada.
Así que algo que uno descubre aquí es que la luz es diferente. Pero no tanto porque la veas sino porque la sientes. Los sentidos se trastornan. Aprecian, captan, perciben. Pero no en la forma en que pudieras esperar. Percepciones y sensaciones entrecruzan miradas para revolver la lógica.
Cierras los ojos y sigue ahí. Un tono brillante permanece quieto al otro lado de tus párpados. No se escapa. Ni siquiera lo intenta. Simplemente espera. Brilla suave ante tus ojos cerrados. Nada del otro mundo. Simple, concisa, la luz es diferente. En esta parte del sur de Islandia el horizonte flirtea con la imaginación y se derrite a la luz del cielo.
Y esta vez va a ser diferente. La isla que conocemos y que es casi como nuestra segunda casa aparece con frecuencia de un tiempo a esta parte en los medios de comunicación de masas. La culpa tiene que ver con su condición volcánica. Allá abajo, ahora a unos veinte kilómetros de profundidad se mueve el magma en busca de huecos por donde alcanzar la superficie. Son ya muchos días de tremores armónicos que supongo que siempre inquietan por lo poco habitual y porque nadie puede predecir el futuro de lo que ocurrirá.
Ya he escrito sobre el asunto de cómo se está gestionando la información allí. Comunidad científica, periodistas y la clase política generan un panorama revuelto. Y luego, además, la gente de a pie que en buena parte habla del asunto a través de algunas páginas de facebook. Fue casualidad que el martes pasado participara yo en una reunión de reflexión estratégica del Instituto Geográfico Nacional donde puede escuchar algunas cosas de primera mano de quienes generan los datos en origen.
Esos datos, que hace poco han sido actualizados por cierto mediante nuevos gráficos de la actividad solo de los últimos diez días (movimientos sísmicos, además de su longitud y latitud, y la energía acumulada), son el principio de todo… desde el punto de vista científico. Pero es evidente que quien pisa el terreno allí es quien “siente” el dato de primera mano y quien, por supuesto, también genera información. Datos e información que pasan al terreno de la comunicación de inmediato. Porque, sobre todo, periodistas y políticos viven de ella. Pero la ciudadanía es parte activa, desde luego.
Lo que está pasando en El Hierro ya no es tan de portada a no ser que haya nuevos acontecimientos “explosivos”. La “improbable catástrofe” solo vende durante unos días. Ahora, aunque el tremor armónico siga ahí, las noticias lo relegan a páginas de cuarto o quinta categoría. Ni siquiera 45 seísmos ayer día 27 de octubre provocan ya mucha novedad informativa. Ahí están, eso es El Hierro ahora. Nada digno de volver a la portada del periódico. A no ser quizá por la grave repercusión económica que puede tener el asunto de la “mancha” en el mar que parece que se extiende alrededor de más y más kilómetros de costa.
Será curioso ver una isla tranquila y con modo slow permanente, acelerada ahora por la presencia de medios de comunicación y personas que se dedican a eso llamado ciencia o periodismo. Según nos comentan, la isla está completa: buen dato para quienes se dedican a la hostelería. Aparece un nuevo “turista”, muy distinto al que tenían por costumbre. Allí está y es probable que mientras haya movimientos magmáticos, tremores y seísmos, allí continuarán.
La isla sigue sujeta a observación. Aparatos por todos lados para medir, para conocer el dato. Luego otra cosa será cómo esos datos se transformarán en información y comunicación. Ahí intervendrán, como decía el otro día, los intereses concretos acerca de en qué sentido se quiere influir en quienes los escuchan.
Actualización.- Modifico el enlace a la inscripción “oficial” en el evento, que no es a través de Facebook sino de este otro enlace.
Igor Omaetxebarria Txurdi y Ana Garrido se han puesto en contacto conmigo para comentarte la nueva edición de iWeekend en Bilbao. Será el 4, 5 y 6 de noviembre en el Palacio Euskalduna. Como quiera que me parece una fórmula muy interesante para trabajar el emprendizaje de una forma intensiva y diferente, encantando de contribuir a su difusión.
En nuestro caso conocemos de primera mano la forma en que se estructura este evento que centra los esfuerzos en sacar adelante una idea empresarial a partir de varias que concursan. Previa votación mediante la que se elige una de ellas, durante dos días, sábado y domingo, se trabaja en pulir esa idea y desarrollarla desde diferentes ámbitos: producto/servicio, mercado, comunicación, promoción en Internet…
Weekend es una experiencia intensa e innovadora que reúne a emprendedores y profesionales con talento y de diferentes perfiles para votar 3 ideas y llevar estas ideas a la realidad desarrollando un business plan y un prototipo colaborativamente, y todo ello en un fin de semana.
Creemos que no hay mejor manera de hacer contactos y conocer otras mentes inquietas que trabajando con ellos codo con codo durante dos días completos. iWeekend es ideal para emprendedores que quieren iniciar su viaje de emprender y para los profesionales y autónomos que buscan ampliar sus horizontes, mientras acogen un reto y colaboran en un proyecto que les gusta.
Creo que es un evento donde se dan la mano la colaboración intensiva y la ilusión por concretar un nuevo proyecto. Es decir, se intenta bajar a la realidad y dotar de buenos mimbres a un cesto que parte de una idea que quienes participan avalan.
Así que si andas por aquí esos días y quieres contribuir al nacimiento de una idea de negocio, inscríbete. Podrás participar de esta metodología y contribuir a que un nuevo proyecto empresarial salga adelante. Sé que Txurdi y Ana están bien comprometidos con este asunto y que merece la pena echarles un cable. En mi caso será imposible la presencia física porque ese fin de semana estoy fuera de Bilbao, pero al menos allá va mi apoyo moral. Porque… no hay que olvidar que ¡¡TrendTrotters salió de un iWeekend hace un par de años!! Buena experiencia
Tenía pendiente leer despacio y subrayar el documento que Juan Sobejano ha redactado sobre la empresa abierta desde la perspectiva de su repercusión en el modelo de negocio. Para ello ha utilizado el esquema de Osterwalder. De entre todo lo que he leído, algo me ha llamado la atención: ¡¡la recurrente alusión a cómo los modelos abiertos de gestión contribuyen a reducir costes!!
Juan explica cómo las prácticas de empresas abierta contribuyen a esa reducción:
Al presentar límites difusos, las empresas abiertas pueden compartir gastos de soporte o mantenimiento con sus partners.
Por el uso de software de código abierto y gratuito.
A través de la participación de clientes y partners en general en la co-creación de productos y servicios.
Mediante procesos de innovación abierta en tanto que son capaces de utilizar mejor la información externa y sumarla al conocimiento interno.
Utilizando ciertas prácticas de crowdsourcing, que siempre a tener en cuenta en modelos abiertos y que en ocasiones pueden llevarse a cabo en algunos casos de forma gratuita.
Por último (lo dejo para el final por su aspecto nuclear) incluso a través de la propia propuesta de valor, que puede centrarse en la reducción de costes como elemento estructural y, por tanto, como principal ventaja competitiva de la empresa abierta.
Lo reconozco: en nuestro discurso no insistimos tanto en este “beneficio” de los modelos abiertos de gestión. Casi siempre centramos la propuesta en estrategias de cielo y no de techo. Vemos más fácil romper límites por arriba: nuevos mercados, nuevas colaboraciones, nuevos productos. Pero el análisis de Juan nos aporta una visión complementaria que quizá no habíamos considerado como se merecía hasta la fecha.
Entrar en el lenguaje de la reducción de costes en momentos de crisis puede tener sus ventajas… y sus inconvenientes. Pero cierto que tiene sus ventajas. Asumir el discurso de hacer más con menos y centrar el análisis en cómo la empresa abierta puede ayudar en la parte de “con menos” es todo un reto. Y no lo vamos a dejar caer en saco roto.
Lo interesante del análisis de Juan -que no solo aporta esto de la reducción de costes, aunque sea el detalle en que centro este artículo- es que complementa y aporta una nueva línea de trabajo en nuestra investigación. Creo que es un tema en el que profundizar. Por añadir una línea a los apuntes de Juan, creo que debemos enlazarlo con la sostenibilidad de nuestras actividades. Consumir menos recursos económicos puede ayudarnos a enlazar con prácticas de decrecimiento o con una dimensión más contenida de nuestras actividades. Esto enlaza directamente con la “dimensión humana” de la que tanto hablamos en nuestro modelo de empresa abierta.
No solo por lo que concierne a reducción de costes es interesante la lectura del documento que nos ha aportado Juan. También puede servir para añadir una visión general de la empresa abierta a partir del modelo de análisis de negocio de Osterwalder. A corto plazo, algo que podemos añadir al análisis de Juan son ejemplos de lo que él propone. Nos ponemos manos a la obra en este sentido.
En fin, seguimos en ello. Mil gracias, Juan, por esta aportación que has compartido. Dejo aquí descargable el documento haciendo copia/pega del código html de tu blog
Cuando estuve preparando hace un tiempo la presentación para mi participación en Propex 2011, llegué a una reflexión final: trabajar en abierto genera eficiencia, genera negocio. Sí, entran proyectos. Quizá porque tu negocio es más visible, más fácilmente encontrable o quizá porque al transparentarte es más fácil que te otorguen confianza. Sea por lo que sea, sin obsesionarse, las prácticas abiertas pueden conducir a ganar en competitividad.
En nuestro trabajo alrededor de la empresa abierta, como ya comentamos en su día, además de investigar y dedicarnos a la docencia, queremos aplicar. El mundo se mueve por las acciones que acompañan al pensamiento. Sin llegar hasta una aplicación directa, pero sí para ayudar a abrir las organizaciones y que estas ganen en competitividad y eficiencia, hemos organizado un primer taller. Aitor San Sebastián nos lo requirió y nosotros encantados de la vida.
Este taller lo desarrollaremos en Vitoria-Gasteiz los días 21, 23, 28 y 30 de noviembre. Lo estructuramos en 4 medias jornadas. La primera de ellas para asentar algunos conceptos con los que venimos trabajando desde hace tiempo y para mostrar ejemplos que creemos pueden inspirar a quienes asistan. Porque los tres días siguientes la cuestión es trabajar sobre cada uno de los proyectos que cada cual lleve entre manos.
El objetivo final es sencillo: elaborar un plan de trabajo a medida para cada proyecto mediante el que introducir prácticas abiertas. Usaremos tres grandes ejes para favorecer la reflexión: cómo hacer fluir mejor el conocimiento, cómo impulsar la comunidad manteniendo la tensión de mercado y cómo aprovechar la potencia de la web social.
Pues ya sabes, si quieres hurgar durante cuatro días sobre cómo introducir prácticas de gestión abiertas que contribuyan a la eficiencia de tu organización, esta es una oportunidad. Esperamos no defraudar y contribuir desde nuestra humildad para que te lleves un plan de trabajo digno. A ello nos aplicaremos el trío calavera: Aitor, Davidet moi. Nos vemos
Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.
Lo dispuesto en el apartado anterior no será de aplicación cuando exista una relación contractual previa, siempre que el prestador hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.
En todo caso, el prestador deberá ofrecer al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales mediante un procedimiento sencillo gratuito, tanto en el momento de recogida de los datos como en cada una de las comunicaciones comerciales que le dirija.
Parece que el spam se refina. Ahora viene envuelto en cosmética fina sin burdas alusiones a alargamientos de pene o promesas de hiperactividad sexual. No, ahora la línea que separa lo que es spam y lo que no es más delgada que nunca. Porque la actual ingesta de correos no deseados es en definitiva un daño colateral por estar en el “candelabro”. Si fuera eremita no andaría quejando tanto.
¿Quienes nos dirigen correos aderezados de una fina capa de spam son conscientes de la impresión que causan en quienes los recibimos? Es curiosa esa alusión a que te hacen un favor al enviarte algo que “estamos seguros de que interesa”. Deciden por mí que me ha tocado el premio gordo del dulce spam envuelto en papel de regalo con suave olor a alcanfor. Hay que joderse. Vete aprendiendo a activar filtros para quitarte el lastre de este tipo de correos.
Porque ahora ya no es una máquina quien dispara spam. No, ahora son humanos que creen que deben dispararte porque, según sus análisis, eres sujeto de su interés. Y cuando el dardo empozoñado te alcanza, eso sí, le decimos al damnificado que es “por su interés”. Muchas gracias, joven, pero ya soy mayorcito para buscar mi interés propio. Se lo agradezco, pero mientras tanto marco su correo como spam. No le importa, ¿no?
Luego está ese otro tipo de correos del spam ultrafino que te llega sin un triste enlace para darte de baja. Eh, que si eres buen community manager no estaría de más que tus correos incluyeran ese tipo de servicio: ¿quieres que deje de enviarte este correo? Pues dime dónde hacer click. Y más aún: ¿quieres que te dé de baja de esta lista en la que te encuentras y que es la razón por la que te envío correo? Pues dime dónde hacer click. Sería un detalle.
De todas formas es curioso que al final tanto community manager y dale que dale al correo electrónico. ¿No era esto de los social media lo que acababa con el correo? ¿No se había anunciado el sepelio hace ya tiempo, con cuerpo presente y posterior responso en el cementerio? Pues parece que no, que el correo es herramienta del pasado para no sé qué cosas pero de futuro inmediato para otras. ¿Para cuáles? Para seguir abrasándome con información que no deseo.
Eso sí, yo muy digno ya he empezado a contestar correos: que me quites de esa lista, que me des de baja, que anules la suscripción, que por favor no quiero recibir tu spam. Porque eres correo no deseado. Así de simple: no te deseo.
Insisto en que en el fondo la culpa es mía. Por no haberme fijado antes. Por no parar los pies antes a quien debía. Ahora refunfuño y me quejo. Esto es que los community managers empiezan a repartir estopa. Una vez que te han localizado, no será fácil recuperar la libertad. Bueno, quizá no tanto. Se trata de sistemáticamente perder un momentín para decirte: gracias, pero eres spam, no te deseo.
Son ya varias las veces que he rodado en bici por el parque natural del Saja-Besaya. Otoño me parece una época estupenda para hacer la hora y media en coche que hay desde Bilbao y hacer una ruta de día completo. Eso sí, hay que ir preparado porque el desnivel es considerable. Técnicamente es para torpes como yo: pistas anchas sin ningún tipo de dificultad.
La alternativa que elegí el pasado sábado fue salir desde Ucieda para ascender dos largos puertos. Primero se sube al Moral, con su ermita y su braña anexa reluciendo un verde espectacular. Y luego de bajar a Bárcena Mayor espera otra hermosa subida al alto de Palombera a través de Cruz de Fuentes. Todavía quedaría una tercera si andamos con ánimo ya que si el regreso lo haces, como yo, por el collado de Sobrecomillas bajarás hasta Los Tojos y al llegar a la carretera junto al río Argoza puedes de nuevo volver por el Moral. Yo elegí pedalear los veinte kilómetros finales por carretera en suave bajada.
La ruta, como decía es dura físicamente. Son cerca de 2.200 metros de desnivel acumulado y las piernas lo van notando. Por eso hay que tomarse la subida inicial muy suave. Conviene ir guardando energía y disfrutar de los bosques en las zonas bajas y de los amplísimos horizontes que proveen las cimas despejadas. Si todo ello lo rodeas de un buen día azul y no llevas prisa, aquí tienes una ruta tranquila para disfrutarla sin prisas. Eso sí, asegúrate antes de que la nieve no te impida el paso, como ya me ocurrió en una ocasión
Escrito el 23 de octubre, 2011 por Julen en Escapatoria
Nos despojaron de la habilidad para esperar. Uno, dos, tres; no te espero. Lo quiero ya. ¿No ves que tienes que darte prisa? Nos fuimos enfadando con el tiempo, renegando de que pasara. Primero de que pasara lento; pero luego simplemente de que pasara. Peleamos contra él.
Así que acabamos viviendo en una ciudad llamada Urgencia. Una urbe cosmopolita y multicultural donde la ciudadanía se adquiere al renunciar a la ociosidad. “No hay tiempo que perder” es su lema. Y sinónimo de “no dejes pasar el tiempo”. Cada minuto puede acoger en su seno ese momento cumbre que te mereces. Explota tu tiempo. Comprímelo para que tu vida sea intensa. Lástima que sea tan corta… ahora que tu esperanza de vida aumenta.
En Urgencia no hay descanso. Lo queríamos para ayer pero no pudo ser. ¿Por qué? Porque perdimos la capacidad de diferir satisfacciones. Lo inmediato gobierna en el ayuntamiento. En la comisión de gobierno, el rodillo que componen la eficiencia y el éxito cabalga a lomos del progreso. Más con menos donde “menos” es el tiempo, que se ve arrinconado, insultado, vilipendiado. Las multitudes gritan y se ensañan con el lento paso del tiempo.
Así que en Urgencia no hay tiempo que perder. El siguiente paso es el que ya tenías que haber dado. ¿A qué estás esperando? Queremos que te muevas, que te inquietes, que consumas cada segundo de tu tiempo. En Urgencia no hay un momento libre. Nos ocupamos de que las luces de neón apunten al segundero que dice que el tiempo se acaba. Apenas si queda ya espacio en este párrafo. Unas pocas palabras más. Tu tiempo aquí se ha acabado. Lo siento.
Ya sabéis que andamos trabajando con comunidades de prácticaen el Gobierno Vasco. Gracias a Jon Saez, un joven del que aprender bastante cosas, hemos podido preparar este video para explicarlo… o así. En fin, no deja de ser un intento en cuatro minutos
Hay una frase lapidaria que lleva carga de profundidad: “No te preocupes, ya se les olvidará”. ¿A qué se refiere? Ponte en el caso de que en tu organización alguien ha decidido que vais a implantar un nuevo sistema de gestión de compras. Es novedoso, genera grandes expectativas, se ha invertido cierto tiempo y dinero pero… hace falta tiempo para afianzarlo. Pues bien, los viejos del lugar lo miran de reojo y dicen eso de: “No te preocupes, ya se les olvidará”. Claro, se refieren a que el tiempo les devolverá al statu quo inicial. Otro ejemplo de gatopardismo.
Además, en todo esto hay un matiz que conviene tener en cuenta. Las herramientas de gestión tienen que enlazar de alguna manera con las prácticas previas. Somos demasiados los modernos feriantes que vamos a vender humo o algo muy parecido y no podemos pensar que somos magos. Digo “humo” porque cuando hablas de gestión te estás manejando con abstracciones. Es difícil presentar un producto físico que evidencie el cambio que pretendes. Hablamos de intangibles. Y encima presumimos de ello.
Y es que cada vez que nos enamoramos de una nueva herramienta de gestión, al mismo tiempo estamos generando resistencias en su contra. Porque no hay varitas mágicas. Y normalmente hay que tener paciencia y ser constante. Hay que vacunarse contra el desánimo porque las cosas de palacio van muy, pero que muy despacio. Son ritmos que conviene tener en cuenta; no tanto para no tratar de acelerarlos sino para tomar conciencia de la realidad, del ritmo de partida. Es el que es por mucho que quisieras que fuera otro.
Comento lo anterior porque en actividades en las que haya que trabajar con grupos de personas, no conviene olvidar el tipo de dinámicas preexistentes. Si llegamos con la maravillosa herramienta de gestión que todo lo cura, nos vamos a estrellar. Y como quien más quien menos se trae bajo el brazo un nuevo proyecto, una herramienta que mejora la anterior o una nueva versión del software, al final la gente acaba inmunizada contra el cambio. Se lo toman con tranquilidad hasta que se pase la fiebre para volver otra vez a lo de antes.
Queremos que lo nuestro sea lo que tenga prioridad. Nuestro proyecto es “el proyecto”. Pero no, no lo es. Convive con otras realidades, con otras urgencias, lo queramos o no. Tenemos que ser más humildes y ponernos del lado de la gente. ¿Qué estás haciendo? ¿Cómo te podemos ayudar? La conversación hay que iniciarla desde la realidad, escuchando lo que sucede para ver si nuestra maravillosa herramienta de gestión aporta algo. Si no ayuda, adiós. Si la gente no percibe utilidad en el corto-medio plazo, mejor nos dedicamos a otra cosa.
Sé que todo lo anterior tiene que ver con la gestión del cambio. No digo nada que cualquier persona con una mínima capacidad de gestionar un proyecto no vaya a tener en cuenta. Pero es que a veces la distancia que separa a quien viene a “diseñar e implantar” una nueva herramienta de gestión y a quienes la sufren es enorme.
Y cada vez se dispara con más herramientas en menos tiempo. Celeridad, prisas, rapidez. Ya, ya, ya. No te pares, que esto va deprisa. Y ahí la gente, que a veces es lista, aprende a sobrevivir. A hacerlo en el cambio permanente sin modificar nada apenas. Sabiduría popular para los tiempos modernos.
Cuando las organizaciones crecen en tamaño comienza la frenética carrera por la hiperregulación. Son tantos los sucedidos que se pretende cubrir que el espíritu paranoico se recrea feliz en su suerte. ¿Tienes que conectarte a Internet desde un lugar que no es e habitual? Ya me pasarás una comunicación para que en un plazo de 24 horas te dé luz verde… ¡o no! La realidad supera a la ficción, como tantas otras veces.
Aparece un “gran sistema” que lo domina todo. No tanto porque lo haga de facto sino porque amenaza con poder hacerlo. Y para demostrar su fuerza desarrolla normativas que las más de las veces sirven para parar y no para acelerar. El poder de la normativa consiste muchas veces en tumbar iniciativas y minarte la moral para que no vuelvas a intentarlo. Es decir, el sistema se encarga de decirte que es lo que no vas a poder hacer… sin mi consentimiento. Cada área que fiscaliza se alimenta de autocompetencias y genera burocracia para demostrar que, efectivamente, hacen falta para que la rueda siga girando.
Por supuesto que luego la gente se busca la vida. Ha sucedido, sucede y seguirá sucediendo. Desde gente que se conecta a la wifi del edificio de enfrente a otra que se trae encima la conectividad inalámbrica desde casa. Cosas verdes, amigo Sancho. No te asustes, que no es tan raro.
Una consecuencia evidente de la hipernormativización es la inflación de solicitudes. A pedir toca. No tienes el permiso “por defecto”; lo tienes tras una aprobación formal. Sin prisa, lentitud como paradigma. Yo por si acaso y como en Internet está (casi) todo, me permito hacer este copia/pega para que, al menos, puedas hacer una buena solicitud. Lo he tomado de gestiopolis.com. Al loro para que tu solicitud cumpla unos mínimos suficientes:
La solicitud es una comunicación escrita que se propone formular un pedido, a fin de conseguirlo en un futuro inmediato o mediato dirigida a las actividades o entidades para conseguir algo que la ley nos concede.
La introducción: Se busca el camino que relaciona al emisor con el receptor, a través de la identificación de la persona: natural, jurídica, grupo o entidad que detrás de un propósito abre la comunicación.
Cuerpo: Comprende la exposición de un hecho, antecedente o explicación, mediante la cual el emisor contrata la atención del receptor y lo invita a compartir mentalmente la veracidad de las afirmaciones con documentos o certificados; depende del caso.
Conclusión: Consiste en el cierre de la solicitud, con el agradecimiento, propio de la cortesía del emisor.
Me chifa la parte del cuerpo en que se nos recomienda invitar al receptor a “compartir mentalmente la veracidad de las afirmaciones con documentos o certificados”. No negaréis que no es bonita la frase, ¿verdad? Vas a tener que practicar solicitudes si vives en una gran organización. No te queda otra. Eso sí, primero hay que saber a quién hacérsela por aquello de generarla con empatía. Que se note tu máster en coaching.
En fin, nada nuevo bajo el sol. Ah, por cierto, también está la opción de invitar a un café a quien deba concederte la solicitud. Y si te pasas de la raya, que sepas que estás sobornando. Aunque, hecha la ley, hecha la trampa. De pequeños sobornos y malas artes está el manajemén lleno.
Hay ejemplos que escuecen. Pero sirven para dejar las cosas bien claras. ¿Personas? Esas cosas prescindibles cuando hay pérdidas… o cuando los beneficios no son los esperados… o cuando aun siendo más de los previstos… ¡¡me da la gana echar gente!! Suena a sainete y a farsa burda, pero parece la cruda realidad. Copio y pego la noticia que ha aparecido en diversos medios relacionada con Philips. En este caso la recojo de finanzas.com (el subrayado es mío):
La multinacional holandesa Philips obtuvo un beneficio neto en el tercer trimestre de 74 millones de euros, cifra que supera a los 48 millones previstos por el consenso de analistas. Sin embargo, la empresa ha anunciado que recortará en todo el mundo 4.500 empleos, medida que se incluye dentro de un plan para ahorrar costes por 800 millones. De estos despidos, unos 1.400 corresponderán a Holanda.
Ole, ole y ole. Esto es jugar con las cartas boca arriba. Veamos: si me cargo 4.500 empleos… ¿qué obtengo? ¡Eso es! Una empresa de gestión avanzada y políticas de vanguardia. Lo dice Frans Van Houten: quieren invertir en “innovación y en penetración de mercado”. Y además, por las últimas noticias que publican en su sitio web tampoco les va tan mal:
Qué bien, qué bonito es el manejemén. Qué bonito el ranking Interbrand. Porque no hay más que leer lo que esta gente de Philips nos propone. Si es que se te saltan las lágrimas:
Royal Philips Electronics es una empresa cuyas actividades cubren todos los aspectos del cuidado de la salud y el bienestar, con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas ofreciéndoles las innovaciones necesarias en el momento adecuado.
Ay, qué buenas son las empresas multinacionales, que velan por nuestra calidad de vida. Eso sí, la de sus empleados es otra cosa.
La última innovación: echar gente para reducir costes y ganar más dinero para los accionistas. Simple, simple, simple. No sé para qué tanto MBA cuando todo es más fácil. Miras la primera línea de la cuenta de explotación y… ¡no estás contento! Vaya, qué pena. Cuesta que crezca. Pero no lo consigues. Así que empiezas a bajar por el resto de líneas que no hacen sino restar a la cifra de arriba. ¡Maldita sea! ¡Demasiada gente! A saber lo que harán toda esa panda de vagos y maleantes. Puessss, ¡ya está! De acuerdo con el diploma de MBA que me gané con el sudor de mi frente, la gran decisión que nos permitirá remontar todavía más en el ranking Interbrand o el que sea está tomada: ¡a la puta calle 4.500 individuos! Ay, qué contento se iba a quedar Antúnez. Mira que tiene imitadores a gran escala.
Pues eso, que lo complicamos todo cuando las cosas son más sencillas. Consiste en eliminar gente. ¿Qué gente? Pues la estadística lo dirá. Alguien colocará una raya y quienes queden al otro lado, lo sentimos, “la colaboración que hemos mantenido hasta la fecha finaliza y esperamos que su futuro sea prometedor”. Pero no aquí. La comunicación le llegará por carta. ¿Despedido? No, por favor. Es un cese en la relación contractual.
En los matices anda el juego. La patronal, la banca, el empresario, el poder… bufff qué mal suena de cara a la gente joven en pleno 15-O. Así que el sistema se reinventa una vez más y lanza un mensaje alegre y combativo: ¡hazte emprendedor! Destierra esa corbata que suena a empresario y sigue siendo tú mismo para divertirte en esos nuevos territorios por colonizar. En el emprendizaje está la tierra prometida. Vendamos la figura porque nadie va a darte de comer mejor que tú mismo. Tú serás responsable de tu propio éxito… y de tu propio fracaso. No mires a otro lado. Nos referimos a ti.
Hace poco escribía en este blog que el lenguaje (sexista) modela la realidad. Pues aquí va otro ejemplo. Nada de empresario (en masculino, que da más seriedad); ahora eres emprendedor. Y vaya si hay actividades paramilitares alrededor de este nuevo símbolo de los tiempos modernos. Donde menos te lo esperas te montan un sarao a mayor gloria del futuro. Con un lenguaje que recrea las gestas épicas pero almidonado con cláusulas políticamente correctas y doscientos gramos de coaching a granel, allí están los elegidos para la gloria.
Fuera, en la puta cola del paro quedan quienes no aceptan asumir el peso de su propio futuro. El sistema consume carne humana. Es la llamada “mano de obra”. Son los “recursos humanos”. Pero eso no es el emprendedor. No, quien emprende ha decidido que el futuro está ahí para comérselo. Al ritmo de la propia ilusión y con una extraña mirada en la espalda de un gran hermano que busca invertir para ganar dinero.
El matiz épico es importante. La RAE ya lo tiene bien asumido. Emprender es:
Acometer y comenzar una obra, un negocio, un empeño, especialmente si encierran dificultad o peligro.
Mola el reto, la dificultad, el peligro. ¿Empresario? No, por favor, eso es otra cosa. Aunque empresa sea, también mirando a la RAE:
Acción o tarea que entraña dificultad y cuya ejecución requiere decisión y esfuerzo.
Así que es más o menos lo mismo. Pero empresa y empresario soportan una carga emocional que no pueden obviar. En cambio, emprender aún está vacío de ignominia. Ni siquiera hay un término unívoco como sustantivo: emprendeduría y emprendizaje no son hoy palabras que puedas encontrar en la RAE. Así que terreno por conquistar.
Ojo, que no seré yo quien quite ánimo a toda la gente que quiere emprender, pero también es cierto que huele un poco tanta venta institucional del asunto. Parece que quien no emprende es un moderno paria en nuestra sociedad. Postmodernidad a tope: cada cual tiene en sus manos su destino. Así exagerado da un poco de miedo. Porque nos lo venden con patatas y allá que nos lo comemos sin apenas degustarlo. Y cuando lo quieres hacer despacio entonces caes en la cuenta de que no era tan rica la comida como nos la presentaron. Eso sí, la clase política ya tiene nueva novia a la que adular: los emprendedores, que molan más que los empresarios.
La información ha muerto. Nadie informa con el simple objetivo de explicar lo que sucede. Enseguida, a la tercera línea y a poco que seas persona observadora, caes en la cuenta de cada palabra y cada imagen tienen una determinada intención. Cada cual narra para influir de una u otra manera. Todo se explica según las intenciones. Proporcionar información neutra no se lleva. Murió con la sobreexposición a la que estamos condenados.
Según qué pretenda yo conseguir lo contaré de la forma en que me interesa. El ejemplo más grotesco es el de la prensa escrita y sus titulares. En el seguimiento que hago de lo que está pasando en El Hierro, la fotografía que obtienes de esos titulares es impresionante. El primer puesto de este ignominioso podio lo ocupa un titular del ABC, que llegó a hablar de una “improbable catástrofe“, tal como contábamos aquí hace unos días. Pero las alusiones a una “evacuación forzosa”, al “colapso” o a “las fuerzas desatadas de la naturaleza” son constantes. Tremendismo que te crió, Pascual Duarte nunca estuvo tan vivo como ahora.
Además, asistimos a la emergencia de un nuevo estilo de comunicación, el de los comentarios. En la misma plaza, al amparo del Facebook o el Twitter de turno, se invoca al nuevo dios del siglo XXI: la conversación distribuida. Diálogos de sordos junto a grandes noticias, aprendices de trolls y gente sensible. Todos a una, en la misma plaza, a la misma hora. Cada cual desde su punto de vista. Solo hay que leerse de un tirón los cientos y cientos de comentarios que congrega, por ejemplo, la página de AVCAN en Facebook. Es un ejercicio interesante el de extraer patrones de ese cajón de saste.
Y en todo esto, si seguimos mirando a lo que pasa en El Hierro, se observa otro gran espectáculo, además del vulcanológico. Me refiero a la ¿información? que procede de las autoridades, de la Administración. Sus palabras miran a esas cosas llamadas elecciones y cómo todo este torrente de información repercute en el número de votos que previsiblemente (no) recibirán. Por otra, ¿escuchando? a la comunidad científica, que aflora a los grandes y pequeños medios. ¿Cómo se explican? Ya no vale que “sepan”; tienen que mostrar agallas, convicción, capacidad comunicativa. La gente se va a fiar mucho más de este colectivo que no de lo que diga la Administración. Son estrellas en la sociedad del espectáculo.
El problema antes era no dar información. Hoy, cuando eso sucede, cuando la Administración calla o saca el cuentagotas para explicarse, la gente acude en tropel a la plaza del pueblo y allí Facebook y Twitter hacen su agosto. Hay un bullicio que atruena como otro terremoto de gran intensidad en la escala de Richter.
Mientras, los folletos advierten de lo que hay que hacer ante la emergencia. Hay todo un sistema de niveles que implica diferentes líneas de actuación según lo que las autoridades hayan comunicado, de acuerdo con los científicos. “No preste atención a los rumores alarmistas, ni los difunda”, se dice allí, pero la gente clama por información y agradece que existan medios que respondan de inmediato. Los rumores están en Facebook y en Twitter. Allí donde también habita la información útil y de primera mano. Todo revuelto.
Pero pasado el umbral de la cordura, la información explota en las redes sociales. Deja de ser lo que era para convertirse en el medio a través del cual cada cual intenta conseguir lo que quiere. Es un ejercicio de sobreexposición en el que cada parte influye y se ve influida. Y la inteligencia del conjunto, paradójicamente, también queda limitada por esas mutuas influencias.
Mientras, la realidad deja de serlo y se convierte en algo poliédrico, reinterpretable a cada paso, predecible desde las convicciones. La información muere sepultada por toneladas de mensajes. Con cada palada de nueva información certificamos su defunción. Descanse en paz.
El Instituto Geográfico Nacional IGN es quien se encarga, entre otras cosas, de generar los datos sobre diversos aspectos relacionados con la crisis sísmica y vulcanológica aquí en El Hierro, como comenté el otro día aquí mismo. El IGN es una entidad que pudiéramos denominar “científica” o que, al menos, se mueve en un terreno evidente de “conocimiento experto”. Pero, al mismo tiempo, los datos con que trabajan viajan hacia el gran público sin que nadie pueda detenerlos. Todo depende del interés de quien recibe esos datos por acceder a ellos. Si el asunto, como sucede aquí en El Hierro, tiene que ver con la seguridad, todo se vuelve un cierto caos informativo.
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Igor Omaetxebarria Txurdi
