Friday, Jul. 19, 2019

Cómo abordar la presencia de una empresa en Internet

Ahora que David se ha empeñado en ser la cara B de Consultoría Artesana en Red puede ser un buen momento para compartir algunas cosas referidas a metodologías o como quiera que queráis llamar a la forma en que encarar un proyecto de consultoría que aborde la presencia de las empresas en Internet (más en concreto en la web social). Sé que a David le gusta esto de jugar a la metodología. Bueno, yo voy con una pequeña contribución a partir de lo que él ha andado currando y de repasar otros planteamientos. Es un post a modo de “visión panorámica” de metodologías.

Nosotros ya hemos escrito en este mismo blog acerca de estas cosas como por ejemplo Metodología para transitar hacia organizaciones 2.0 y Metodología 2.0 (I). Nos situamos en fechas: estamos a finales de 2007 y tenemos entre manos en perspectiva, por ejemplo, proyectos como Innobasque 2.0 o nuestra colaboración con el Servicio de Innovación de la Diputación Foral de Bizkaia. En aquellos momentos, el enfoque que aplicábamos sigue siendo válido en lo fundamental, aunque ha ido incorporando nuevos puntos de vista. Lo reflejábamos tal como mostramos en la imagen adjunta.

David, por su parte, también expuso en su día el esquema que se curró para trabajar con Orbea y que, con algunos matices, estuvimos presentando en un par de jornadas con la Cámara de Comercio de Bilbao que llevamos a cabo hace en diciembre de 2009 y enero de 2010. Lo reflejamos de esta forma:

Nuestro esquema partía de cuatro fases que abordamos a través de una guía de preguntas. Supuso una evolución de lo que David explicaba en su artículo Quehaydelomio2.0.

A esto vamos a añadir, por la estima que le tenemos, la propuesta de Genís Roca, que podéis escuchar y ver en una jornada que organizó la Dirección de Atención Ciudadana del Gobierno Vasco allá por octubre de año pasado. Genís plantea su metodología a través de cinco pasos:

  1. Define tus objetivos
  2. Define tus indicadores
  3. Analiza tu entorno
  4. Diseña un plan de acción
  5. Estabiliza procedimientos

En las diapositivas que van de la 61 hasta el final de este documento lo podéis encontrar descrito.

Pues bien, después de todo este galimatías de metodologías, gráficos y fases, dejo para el final la metodología que estamos proponiendo a día de hoy y que reflejamos en el gráfico adjunto.

Aunque ya seguiremos hablando de ello, supone básicamente recorrer seis etapas:

  1. Reflexión y marco inicial de trabajo: comprender situación actual en Internet, cualificación básica, decidir quiénes participan en el proyecto y con qué roles, concretar políticas de seguridad y privacidad en manejo de información, situación tecnológica, limitaciones, factores de éxito (normalmente incluye un par de medias jornadas de aprendizaje).
  2. Definición de objetivos para la presencia en Internet: qué queremos alcanzar, competencias requeridas, grupos de interés a los que queremos llegar, identidad digital, indicadores previsibles, hoja de ruta.
  3. Despliegue de actividades de escucha: de qué queremos estar enterados (competencias nucleares, mapa de palabras clave, árbol de conocimiento), a quiénes queremos escuchar (fuentes relevantes), con qué herramientas vamos a hacerlo.
  4. Despliegue de actividades de conversación: arquitectura de herramientas, repaso de contenidos/contenedores, reparto de balones, protocolos de conversación, entrelezado de contenidos, dinámicas acción-reflexión.
  5. Despliegue de actividades para crear experiencia: selección de proyectos nativos en Internet que la empresa puede/quiere abordar, foco en el proyecto, quién es quién, escucha+conversación, incentivos a manejar, cómo socializar conocimiento, gestión de la comunidad, definición del propósito.
  6. Evaluación e indicadores: panel de mando con indicadores para la toma de decisiones, sistemas para reforzar que Internet cala en lo cotidiano, apoyo exterior si es preciso, pdca permanente.

¿Mucho rollo? Bueno, ya sabes cómo es esto de la consultoría 😉

Share This Article

Related News

Amazon y el pasado industrial en el Gran Bilbao
La religión de los datos: 10 citas de Yuval Noah Harari en Homo Deus
Vehículos autónomos y dilemas morales

Sobre el autor

Julen

De la margen izquierda de la ría, en el Gran Bilbao. Estudié psicología y siempre me he movido alrededor de las empresas y las organizaciones en general. Con una pasión confesa: la bici de montaña.

(10) comentarios

  1. yoriento
    24/03/2010 at 07:50

    El quehaydelomio2.0 ya me pareció de una gran fuerza conceptual en su momento, y lo tenía previsto para mostrarlo hoy en las jornadas e-televisión en las que hablo sobre coaching 2.0 y sobre empresas en la red. Gracias, David.

  2. César Jiménez
    24/03/2010 at 10:11

    Me ha encantado, muy buena aproximación para poder mostrar a aquellos que todavía miran internet de refilón.

  3. Celia-Concilia2
    24/03/2010 at 12:16

    Tomo nota por lo que me toca. A ver qué sale...

  4. María
    24/03/2010 at 16:12

    Gracias!

  5. Pingback: Consultoría artesana en red » Idea radical: no seas empresa proactiva en Internet

  6. Pingback: Consultoría artesana en red » WordPress.com es suficiente para el 99% de los casos

  7. Rafael Montilla
    25/03/2012 at 13:13

    Buen ponto de vista, seria bueno actualizar este post y nombrar las redes sociales.

  8. Pingback: Medir en la web social, un PDCA tembloroso | Consultoría artesana en red

  9. Pingback: Algunas claves para entender el 2.0: Planes de presencia en la red | Personas y Equipos Productivos

  10. Pingback: RRHH ante el 2.0 | Personas y Equipos Productivos

¿Quieres comentar?

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies