Saturday, Dec. 16, 2017

Un negocio de risa

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31/10/2009


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Que los negocios son cosa seria es algo que se aprende en las aulas. Y que luego se confirma cuando pasas de la recepción y entras en el mundo laboral. A no ser que seas un payaso (qué bonito que hace poco alguien me rescató este rol de una vieja entrevista que me hicieron), nadie concibe que su trabajo consista en hacer reír. Hace un par de años me preguntaba Amaya en su blog Todas:

Hablemos del lado lúdico de la web 2.0, ¿un buen consultor es, debería ser también un buen seductor?

Ejem… supongo que seducir es una palabra con muy amplio significado. Desde luego que en cualquier trabajo tienes que seducir. En mi caso, debo hacerlo con los clientes, con las personas a las que doy clase. Tengo que enganchar con ellas. Y me encanta intentarlo.

En cierta forma a veces podría considerarme un payaso. Sí, un payaso, que tiene una función, que trata de que la gente lo pase bien, de que no se aburran. Pudiera ser: que más que seductor, soy payaso. Y no me parece que esta expresión deba ser, para nada, considerada en sentido peyorativo…. Uy uy… de aquí sale un post para el blog.

Por eso el proyecto que está impulsando gente de Volkswagen me parece tan encomiable: The Fun Theory. Hacer reír genera negocio. No tienes sino que ver el video de la máquina para reciclar que usa el concepto tragaperras. Si un acto tan simple como ese de tirar algo para reciclar lo llevamos a cabo con una sonrisa, entonces es más probable que lo repitamos. Y el reto de la competitividad estaría en renovar las fuentes de sonrisas. ¡Qué gran invento!

This site is dedicated to the thought that something as simple as fun is the easiest way to change people’s behaviour for the better. Be it for yourself, for the environment, or for something entirely different, the only thing that matters is that it’s change for the better.

Así que podríamos construir negocios robustos siempre que consigamos que nos partamos de risa con ellos. Por supuesto que el asunto puede interpretarse muy bien acudiendo a ese concepto tan sobrevalorado hoy: proporcionar una experiencia rica de usuario. El hecho de que nuestros actos cobren una nueva dimensión, en este caso a través de la risa, es lo que genera negocio. Repitamos algo que nos proporciona bienestar. Simple, simple.

Por tanto, quizá este elemento de la risa no haya que tomárselo tan a risa. Cada vez que busquemos “experiencias” para nuestros clientes, ya tenemos otra pista: tenemos que conseguir arrancarles una sonrisa. Todo es más fácil con una sonrisa. Incluso sirve de terapia, porque como dice Albert Pla en Veintegenarios: “lo mal que estamos pero hay que ver qué bien que lo pasamos”.

Vía Euskadi+innova y recordado ayer por nuestro viajero Asier. Gracias.

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Sobre el autor

Julen

De la margen izquierda de la ría, en el Gran Bilbao. Estudié psicología y siempre me he movido alrededor de las empresas y las organizaciones en general. Con una pasión confesa: la bici de montaña.

(7) comentarios

  1. diego polo
    31/10/2009 at 09:49

    Había visto el vídeo de las escaleras pero no pensaba que estaba dentro de una estrategia de Volkswagen. A diferencia de los medios convencionales, en internet prevalecen las ideas frente a las grandes producciones. Escribí sobre ello el otro día en mi blog: http://diegopoloroman.wordpress.com/2009/10/29/ideas-frente-a-grandes-producciones/

  2. Josu O.
    31/10/2009 at 19:55

    Esto, retomado para los trabajadores ¿puede tener el mismo efecto? El tema de Google del otro día ¿puede ir por ahi?

  3. koko :)
    02/11/2009 at 14:28

    Es genial.... incluir la risa o diversion en el dia a dia es sencillamente genial.... :)

  4. Isabel
    04/11/2009 at 17:43

    yo quiero uno en mi vecindario jajaja esta genial

    Saludos, Isabel
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  5. Negocios
    22/11/2009 at 17:44

    Buen post

  6. @ramonbalterra
    07/04/2010 at 20:18

    Me ha encantado. A veces en la Uni me cierto complejo hacer reír a los alumnos. Pero haciendo el bobo un rato consigo niveles de productividad excelentes. Eso es, como in payaso que cambia atención por reírse de si mismo...

  7. Danzarina
    07/04/2010 at 20:28

    La aplicación de la risa y el humor ya es un hecho. Quizás su aplicación más conocida sea en el ambito sanitario. En el ámbito empresarial se han realizado distintos estudios y experimentos. Se ha demostrado que es más fácil vender si el cliente se ríe. Además si el cliente asocia un producto o servicio con la risa y el buen humor es más fácil que vuelva a comprar. La fidelidad generada con el humor se debe al placer que proporciona este intercambio. La diversión se convierte en un motivo adicional del cliente para escoger su proveedor y por lo tanto, en una ventaja competitiva para la empresa.
    Las empresas más conocidas que aplican un nuevo modelo, llmado por Eduardo Jauregui "Modelo de diversión" son Google, Southwest Airlines, etc. Además, el acto de reir por sí mismo puede ser un motivador interno.
    Me ha gustado mucho tu post. Gracias y un saludo.

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