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Friday, Jun. 24, 2016

Quéhaydelomío1.0

David nos trazaba un mapa interesante hace unos días en su artículo quehaydelomio2.0. Estamos trabajando con varias organizaciones para adentrarnos en nuevos territorios. Pues bien, ¿qué panorama es el habitual en nuestras empresas? Un inmensamente mayoritorio 1.0 que en momentos de pesimismo resbala hacia lo 0.5. Seamos realistas. Las cosas son como son. Así que voy a hacer de abogado del diablo. David, ¿qué hay de lo mío 1.0? Enfrenta la realidad.

quehaydelomio20

Necesitamos tácticas en las empresas. Cuando una abrumadora mayoría 1.0 está instalada en el poder, necesitamos tácticas. Primer asunto: lo 2.0 es una amenaza. ¿Por qué? Porque no sé lo que es, lo desconozco, promete mucho y luego ya será menos, se mueve en un territorio ajeno a las lógicas que me han conducido a donde estoy. Lo 2.0 es algo que no comprendo y que cuanto más me lo vendes más me confundes. Mi sensación es de lío, jaleo, inundación: elefante en cacharrería.

Lo 1.0, de repente, aparece como el apestado, el paria de la sociedad del siglo XXI. Lo 2.0 es lo cool. Lo 1.0 representa un estadio poco evolucionado. Es el pasado, representa valores caducos, obsoletos, tristes. Lo 2.0 brilla, reluce con letras grandes y redondeadas, es puro neón. Promete felicidad, un terreno por descubrir, la ilusión de comenzar un viaje. Pero, ¿quién te ha dicho que quiero viajar?, ¿por qué supones que quiero aceptar la vorágine de la apertura, la transparencia y el conocimiento compartido? Supones mucho, pero no sabes de mi negocio. He llegado hasta aquí sin nada de lo que tú me vendes. Que lo sepas.

Genís Roca habla mucho de lo 1.5. Según dónde, hay que jugar más humilde . Más con el 1.1. El 1.5 sigue asustando porque las personas que dirigen nuestras empresas continúan encadenadas. Con grilletes pegados a la productividad, a la eficiencia, a la planificación estratégica, al PDCA. Son los grilletes de las cosas bien hechas. Bien hechas y con esfuerzo. Y con sentido colectivo. ¿Acaso eso no es deseable?

Lo 2.0 no va a poder abrirse paso si no diseña tácticas y juega a tender puentes. Tu paradigma abierto en el mundo 2.0 es ciencia ficción para el 99,9% de los directivos de esta parte del sur de Islandia. Has entrado por la puerta y me has dicho que tengo un problema, que vivo fuera del mundo. Un mundo que llamas digital. Ese mundo me agrede, me conduce al consumo desmedido, socava mi privacidad, eleva el riesgo. ¿Qué hay de lo mío 1.0? Yo tengo el poder.

Pensemos en un ¿perverso? mapa quéhaydelomío1.0:

quehaydelomio10

El cliente es prioritario en la gestión 1.0. Eso sí que lo saben. Si nos vamos a pensar en herramientas operativas, yo ya tengo mis instrumentos para hacer que el cliente compre mi producto. Tengo mis herramientas tradicionales de marketing y mis canales de venta están bien engrasados. Si quieres moverte hacia aspectos más profundos relacionados con valores y creencias, no hay problema. Te voy a convencer porque mis campañas de publicidad saben tocarte la fibra sensible. Voy a mirar quién eres, qué segmento representas. No me va a hacer falta sino desplegar más argucias. Vas a caer, ya lo verás. Y si, en el fondo, estamos hablando de cambios culturales profundos, que sepas que yo soy quien sabe de este producto. Lideraré el cambio, este es mi negocio y yo sé de él. Tengo la sartén por el mango, aunque ahora estemos en crisis.

¿Y con mis clientes internos? Bueno, vale, los llamaré así. Pero que sepas que son mis empleados. En lo que se refiere a herramientas operativas, tengo medios para controlar relaciones aquí dentro. Tengo áreas, departamentos, funciones, procesos. Puedo controlar las relaciones entre mi gente. Puedo y lo hago. Y sé que la información es poder.  Por eso le colocamos perímetros de seguridad y la protegemos. ¿No has oído hablar de las patentes y la propiedad intelectual? ¿Acaso no vives en este mundo? Tenemos que proteger lo que sabemos. Lo hemos hecho, lo hacemos y lo seguiremos haciendo.  Y si hace falta provocar un cambio cultural, lo lideraremos desde la dirección. ¿Acaso le compete a alguien más? Sabemos cómo hacer para que te sientas agradecido por el empleo que te damos. Vamos a jugar a la misión, la visión y los valores. Sentirás el proyecto compartido. Hemos aprendido a hacerlo bien. Sabemos cómo hacerte formar parte de la tripulación. No me vengas con otra forma de sentir la pertenencia. Sé que la nuestra está bien trabajada.

Bienvenidos a la resistencia. Qué hay de lo mío 1.0.

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Sobre el autor

Julen

De la margen izquierda de la ría, en el Gran Bilbao. Estudié psicología y siempre me he movido alrededor de las empresas y las organizaciones en general. Con una pasión confesa: la bici de montaña.

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