Ejercicio de agudeza visual: El texto incluye cuatro párrafos extraídos realmente de programas oficiales de innovación. A ver si eres capaz de descubrirlos.
Por la presente se hace saber que oficialmente, a partir de mañana, vamos a innovar. Esta empresa va a ser referente en innovación. Reunido el consejo de dirección y con refrendo del consejo de administración, se va a proceder a llevar a cabo una serie de actuaciones de materia de innovación, que afectarán tanto a producto/servicio como a nuestra actividad comercial y de marketing, a nuestra estructura organizativa y a la forma en que desarrollamos los procesos.
Así pues, vamos a cambiar el buzo azul por otro blanco y a comenzar un nuevo camino. ¿Por dónde ha de empezar una empresa que quiere innovar? El primer paso en el proceso de innovar es que la dirección defina el reto a conseguir y la estrategia a llevar a cabo y la comunique, es decir, alinee a la organización hacia sus objetivos. Esto se llevará a cabo mañana a primera hora en el hall de entrada. La organización quedará enfilada hacia su nuevo destino en lo universal: innovar.
Definida la estrategia, comenzará la generación de ideas. Ésta se producirá en orden y de una en una. Las ideas serán incorporadas al banco oficial de ideas innovadoras. Concretado el reto, tal como se indicaba con anterioridad, se iniciarán los trabajos en equipos de generación de ideas y proyectos de innovación. Nada de ideas individuales sino que mejor colectivas, que farda más en los círculos sociales empresariales. Estos equipos trabajarán mediante sesiones específicas que fomentarán la creatividad de las personas y los cohesionarán hacia la acción. ¡Acción!
Como desgraciadamente no contamos con recursos infinitos, habrá que proceder a la selección de las mejores ideas. El resto formarán parte del limbo de ideas de innovadoras y se utilizarán en pouerpoins para mostrar al exterior en dinámicas e innovadoras charlas hasta dónde llegamos como paradigma de innovación. Los recursos son limitados por lo que se priorizará la ejecución de los proyectos que mejor respondan a las necesidades de la empresa. Para ello utilizaremos técnicas y herramientas avanzadas de toma de decisiones, que recogerán los criterios empresariales a tener en cuenta y a partir de unas ponderaciones definidas aportarán una primera priorización de proyectos de innovación.
Para que lo tengamos todo bajo control dispondremos de un cuadro de ordeno y mando. En él quedará bien claro que somos innovadores. Tendremos varios indicadores para saber en todo momento cómo vamos. No se nos escapará ni una. En tablas bien organizadas la dirección contará con información día a día, detectará las desviaciones y elaborará planes de acción correctiva para que volvamos al redil.
Por último, se hace saber que la participación en este programa es obligatoria. Para ello se repartirán cápsulas de motivación, sobre la base habitual de azucarillo y caramelo de malvavisco. La participación se medirá, que quede claro. También usaremos encuestas de satisfacción donde cada trabajador mostrará su opinión personal acerca del proceso, dejando clara su apuesta por estas nuevas formas de manajemén, que nos traerán flexibilidad y competitividad y nos harán ganar más dinero. El objetivo es que todos los miembros de la organización compartan la misma visión sobre qué es innovar, comprendan su necesidad, estén abiertos a aportar ideas de forma creativa y a trabajar en equipos multidisciplinares.
Todo lo cual lo firmo y sello en Bilbao a 31 de diciembre de 2008. ¡A innovar!
Suponte que tienes ante ti a un equipo directivo amplio de una gran corporación y vas a trabajar con él. La gran parte no está familiarizada con la jerga que utilizamos en Internet en general y en la web social en particular. Tu intención es preparar un diccionario básico (usando la wikipedia) para que acudan a él cuando les sale un palabro algo arisco. Hay tres bloques de conceptos: Para entender lo básico de Internet, Sitios web y herramientas principales de la web 2.0, e Implicaciones para el management y aspectos sociológicos a considerar.
Pues bien, te propongo la lista que he ido componiendo estos días atrás. ¿Te sobra algún concepto?, ¿echas en falta alguno fundamental? Jugamos con la idea de no “abrumar”, pero que tampoco se nos escape algo que sea especialmente relevante hoy en día. El orden es simple alfabeto en cada uno de los tres casos. Todos son términos que puedes encontrar en la wikipedia, bien en castellano o en inglés. Insisto en que se trata de que tengan a mano este diccionario de primeros auxilios 
Para entender lo básico de Internet
- Buscador (motor de búsqueda)
- Foro
- Google
- Hipertexto
- Internet
- Internet Explorer
- Messenger
- Navegador web
- Netbook
- Netiqueta
- Página web
- Spam
- Troll
- URL (Uniform Resource Locator)
- WC3 (World Wide Web Consortium)
- World Wide Web
Sitios web y herramientas principales de la web 2.0
- Agregador de feeds/agregador de noticias
- Amazon
- Blog
- Blog corporativo
- Blogger
- Bloglines
- del.icio.us
- eBay
- Etiqueta (tag)
- Etiquetación social (folksonomy)
- Facebook
- Feed (fuente web)
- Firefox (Mozilla Firefox, navegador web)
- Flickr
- Fotolog (photoblog)
- Google Reader
- LinkedIn
- Mashup
- MediaWiki
- Menéame
- Microblogging
- MIT OpenCourseWare
- MySpace
- Netvibes
- Podcast
- RSS
- Skype
- Socialtext
- Software como servicio (SaaS
- Software as a Service)
- Technorati
- Tuenti
- Twitter
- Vlog (videoblog)
- Web 1.0
- Web 2.0
- Web 3.0
- Wiki
- Wikipedia
- Wikispaces
- Windows Live Spaces
- WordPress
- Xing
- Youtube
Implicaciones para el management y aspectos sociológicos a considerar
- Beta permanente
- Brecha digital
- Cloud Computing (computación en nube)
- Co-creación
- Comunidad
- Comunidad virtual
- Copyleft
- Copyright (derecho de autor)
- Crowdsourcing
- Digital native (nativo digital)
- Economía de la abundancia (post-scarcity)
- Economía de la atención
- Empresa 2.0
- Ética hacker
- Fab Lab (Laboratorio de fabricación)
- Filtrado colaborativo (collaborative filtering)
- Generation Y (Net Generation)
- Infoxicación (sobrecarga informativa)
- Inteligencia colectiva
- Internet de las cosas (Internet of Things)
- Internet móvil
- Licencias Creative Commons
- Linux
- Long Tail
- Manifiesto Cluetrain
- Multitud inteligente (Smart Mobs)
- Nueva economía
- Open Innovation
- Open Source (código abierto)
- Peer-to-peer, p2p
- Peer Production (producción entre iguales)
- Posicionamiento en buscadores
- Profesional-Amateurs (Pro-Ams)
- Prosumidor
- Red distribuida
- Red social
- Reputación online
- RFID
- Sistema de recomendación (Recomender System)
- Seis grados de separación
- Social Media
- Sociedad red
- Software libre
- Software social
- User Innovation (innovación centrada en el usuario)
- Wikinomia
¿Añadirías algún otro concepto en partícular?, ¿eliminamos alguno por poco relevante? Gracias anticipadas.
Me ha costado, pero he terminado por fin de leer uno de esos libros que tenía pendiente desde hace tiempo: ¿Qué es la globalización?, de Ulrich Beck. El texto original es de 1997, pero sus propuestas siguen siendo enormemente válidas como punto de reflexión en el momento actual. Lo digo porque al discurso glocalizador de Beck podemos unirle hoy las posibilidades de la web social para comunicarnos de una forma desconocida hasta ahora.
En realidad, lo que se mueve en la foto es el concepto de territorio, de geografía, de espacio. Creo que hay dos elementos que debemos tener en cuenta en el momento presente. El primero es que hace ya tiempo que, como punto de referencia para nuestras vidas, el territorio tiene una competencia feroz a su alrededor. A medida que nos alejamos de nuestro entorno más cercano (nuesta calle, el barrio, nuestro pueblo o ciudad) la referencia se diluye debido a un mestizaje arrollador, presente en casi todos los órdenes de nuestra vida. Así pues, el territorio compite con otras referencias glocales: un grupo local de cualquier ONG, un grupo estudiantil en lucha contra Bolonia o un equipo de fútbol internacionalizado con hinchas a lo largo de todo el planeta.
El segundo elemento que matiza la referencia del territorio es, como ya apuntaba, la forma en que se ha transformado la comunicación directa entre quienes lo habitan. ¿Matiz? Pues que la “comunicación directa” es ahora posible como nunca antes. Si Kukuxumusu puede mezclar sanfermines y gestión desde Nueva York o EuskoSare atraer a la red de la comunidad vasca global, entonces es que el territorio se recrea en un lugar despegado de la esclavitud del espacio y, dicho sea de paso, también del tiempo.
Beck matiza mucho sus puntos de vista trazando finas líneas (o gruesas, según el color del cristal con que miremos) para diferenciar globalismo, globalidad y globalización.
Por globalismo entiendo la concepción según la cual el mercado mundial desaloja o sustituye al quehacer político; es decir, la ideología del dominio del mercado mundial o la ideología del liberalismo. (…)
La globalidad significa lo siguiente: hace ya bastante tiempo que vivimos en una sociedad mundial, de manera que la tesis de los espacios cerrados es ficticia. No hay ningún país que pueda vivir al margen de los demás. (…) Así, sociedad mundial significa la totalidad de las relaciones sociales que no están integradas en la política del Estado nacional ni están determinadas (ni son determinables) a través de ésta. (…)
El concepto de globalización se puede describir como un proceso (antiguamente se habría dicho: como una dialéctica) que crea vínculos y espacios sociales transnacionales, revaloriza culturas locales y trae a un primer plano terceras culturas.
Así, la globalidad aparece como algo irreversible, el globalismo como aquello ante lo que hay que estar precavido y la globalización como la forma a través de la cual tratar de gestionar la globalidad. Me parece útil la distinción. Pero, ¿cómo encaramos todo esto disponiendo de herramientas como las que nos proporciona la web social? No creo que haya una respuesta: hay miles de respuestas diferentes, todas válidas en tanto que estén adecuadamente contextualizadas. El magma de las comunidades virtuales sale al exterior de muy diversas formas, con diferentes intereses de partida y con viscosidades bien distintas.
Bernard Lunn, por otra parte, publicaba de nuevo hace un par de días en ReadWriteWeb Re-Localization Oportunnities.
Re-localization is about locals. It is about people who like being in one place and interacting with neighbors. This does not make it a closed world. Local shopkeepers/restaurants/cafes welcome the stranger/traveler/tourist with their credit card. Realtors, plumbers and all kinds of small businesses welcome the newcomer, who may put down roots here and become a regular customer. (…)
Here is the little secret. Local business people are plenty smart (even if they don’t know what Drupal is) and the Web just made them smarter. They can get together with other small businesses to compete more effectively against the Fortune 500 behemoths who turned America into a shopping mall. They will use the Net to trade with their peers; enable that in some way and you may have a winner.
The Net is also critical to re-localization because it brings the “distant independent digital worker” who relies on broadband and smart tools to communicate with colleagues/partners/clients globally. They bring new revenue into the local economy.
Lo local siempre ha estado aquí, con nosotros. La subsidiariedad es de esos pocos principios universales en los que creo. Aquí cerca está el calor del contacto directo, cara a cara. Ahora bien, hace ya tiempo que convive con nosotros otro calor del contacto directo, no cara a cara, sino mediado tecnológicamente. Pero igual de candoroso o igual de agresivo. No miremos el canal de comunicación, sino las intenciones de quienes los utilizamos.
Y no hay que olvidar la potencia, todavía apenas por desarrollar, de la internet móvil. Por ejemplo, recibir información contextual acorde al lugar por el que te encuentras moviendo lo acaba transformando. Se añade una nueva dimensión al territorio que pisamos y esa dimensión circula por un plano paralelo, prendada de alguna capa del ciberespacio. En definitiva, ese territorio se recrea por la complementariedad que le aportan las nuevas tecnologías. La internet de las cosas, esa idea de Neil Gershenfeld y sus colegas, confluye con quienes habitamos un lugar para hacer nacer otra cosa distinta, que no es un territorio, que, de verdad, no sé lo que es.
Sigo creyendo en mi barrio porque estoy atado a la esclavitud de mis sentimientos. Me sigue limitando el número de Dunbar. Por encima, los grandes números de suscriptores a un blog, seguidores en twitter o amigos en Facebook, son la versión moderna del territorio como fuente de identificación o de la “nacionalidad” al rellenar cualquier formulario de datos personales. Aquí al sur de Islandia (un día tengo que esplicar qué esto del sur de Islandia, por cierto), lo digital se ha fundido con lo que no lo es y está naciendo un nuevo lugar, aún sin nombre, pero tan real como la vida misma.
Resbalan despacio. Cuesta verlas rodar mejilla abajo porque son las lágrimas del dolor, son las lágrimas de la depresión. Por eso se deslizan amargamente, buscando surcos entre los poros, esquivando pequeños obstáculos de la piel. Van dejando atrás una humedad fría y quejosa. A veces no sabes muy bien de dónde proceden. Debe ser cuestión de química y de fisiología, pero los más viejos del lugar dicen que es dolor, dolor humano.
Las lágrimas son calladas. Evitan la estridencia y encuentran refugio oculto a miradas indiscretas. Se gestan en las cavernas del corazón y desde allí inician un viaje que acaba en la desesperanza. No llegan a ningún lado. Se quedan contigo misma para realimentar tu vida. Decisiones equivocadas, fracasos silenciados, humillaciones postergadas. Todo conduce al refugio de las lágrimas, un oasis en medio de la extraversión del mundo circundante.
Las lágrimas son profundas. Más allá de la huella física sobresale la huella emocional. De formas caprichosas, moldeadas por cierta incomprensión, las lágrimas arriban a la mejilla tras dejar atrás aguas tormentosas. Allá, aguas arriba, es difícil comprender el porqué. Cerca de tu corazón todo es difícil. Las lágrimas nacieron de un desacuerdo, se arremolinaron con angustia y ya nadie pudo detenerlas. La garganta aprieta y los ojos arden. Aguantas pero no tiene mucho sentido el esfuerzo. Por fin rompen los diques y las lágrimas resbalan por cauces imaginarios de desconsuelo. Pero bajan despacio.
Después llega la calma. La respiración se acompasa a un ritmo reconocible otra vez. Fuera la lluvia se detiene. Los ojos duelen menos y el río se seca. Pero la herida sigue allí dentro, con el ancla echada en tu fracaso. Mientras las lágrimas brotan, quedas invadida por un auténtico caos emocional. Turbio, confuso, incomprensible, el caudal de tus lágrimas te hace jirones por dentro. Crees que te rompes en mil pedazos. Mil fragmentos de una incoherencia que mutila tu ser. Mientras las lágrimas ganan la batalla, sólo te queda esperar, dejar que la tormenta arrastre dolor y hundirte hasta que comience un nuevo día. Siempre hay un nuevo día.
Trabajé 8 años en consultoría, me pasé 6 años al otro lado allá en la empresa tratando de gestionar y va para otros 6 que volví a la consultoría. En esta última etapa he añadido docencia e investigación. Hasta donde llego, he tratado de observar de dónde las organizaciones sacan su competitividad. El otro día, haciendo garabatos, terminaron por salir a la luz algunas conclusiones. ¿Qué hace que las empresas sean competitivas? Va una lista de 12 elementos, todos criticables.
- Sentirse más que una empresa. Al menos en su sentido tradicional. Si hay un proyecto que se ve a sí mismo como algo más que una empresa, entonces “algo sucede” que dota a la organización de un plus de competitividad. Imposible de explicar porque cada caso es distinto. Pero hace falta sentirse mucho más que una empresa. Creo que es una de las ideas básicas que maneja Koldo Saratxaga.
- Coger olas. Las empresas tienen que leer el estado de la mar, tienen que ver cómo vienen las olas. Cada vez más parece una cuestión de adaptarse a lo que funciona y no de hacer funcionar a toda costa lo que la empresa cree que sabe. Es mucho más lógico usar en beneficio propio las fuerzas ya existentes. Pero esto tiene que ver con la diversidad interna, con la flexibilidad, con la tolerancia. Y también, con disfrutar.
- Dejar hacer. Cada vez que una empresa detiene un proyecto introduce veneno en su interior. Puede que sean pequeñas dosis, pero es veneno. Hay que dejar que la gente haga sus cosas y buscar un cauce suficientemente común como para que nos aprovechemos entre todas/os de esa iniciativa. Un control que detectó que no había problemas es un estorbo, un gasto. Hay que dejar hacer, pero hay que…
- Diseñar paracaídas. Es evidente que los errores no pueden conducir a batacazos inmisericordes. Hay que construir sistemas que toleren el error hasta cierto punto. Los paracaídas pueden ser reales o construirse sobre efecto placebo. Pero la gente tiene que saber que parece haber paracaídas, que no se van a romper la crisma al equivocarse. Los grandes errores producen grandes avances siempre, claro está, que la empresa no se muera. Pensamiento de diseño, entre otras cosas.
- Eliminar perfiles de puestos de trabajo. Esta es una de las fuentes de competitividad más evidentes y que menos se utiliza: ver personas y no trabajadores. ¿Qué quiero decir? Que la competitividad no es sostenible si el crecimiento de una organización se produce por dinámicas reactivas al estilo: hemos crecido, necesitamos “determinado” tipo de gente, hay que buscarla, hay que contratarla. Entonces no tenemos personas con nosotros, tenemos gente que cubre una serie de perfiles. En cambio, si en el camino la empresa se cruza con personas potentes, con personas con las que hace química, es mucho más consistente este modelo: “ven con nosotros, no sé muy bien lo que haremos, pero ya buscaremos la forma de que trabajar juntos”. Te vemos como persona, luego ya hablaremos de trabajo.
- Gestionar en Internet. Las empresas que “están en Internet” tienen un margen de maniobra mucho mayor que las que “trabajan con Internet”. Es muy diferente entender Internet como un canal instrumental que servirá a determinados objetivos de la empresa, que concebir Internet como el lugar donde la empresa se mueve. Y esto es aplicable a la empresa que fabrica tornillos, a la empresa de distribución, financiera o a la frutería de la esquina. Internet es el ecosistema donde, por el simple hecho de estar, se producen oportunidades (de mercado).
- Conseguir diversidad interna. De todo tipo: diversidad de género, complementariedad de roles de equipo, diferentes estilos de vida, niveles de ambición. Somos personas diversas y tenemos que aportar distinto conocimiento. La diversidad es uno de los antídotos más poderosas contra la falta de ideas. La imaginación, la creatividad y el pensar diferente que el resto son pura necesidad en un mercado que tiende a valorar la microsegmentación. Los mercados se han reducido al tamaño de las personas y ahí si cada persona es diferente, entonces la oferta debiera ser diferente. Y eso requiere un ejercicio de empatía complejo, pero que se realiza mejor si contamos con diversidad interna.
- Clientes y usuarios son parte de la organización. No descubrimos nada nuevo: simplemente recordamos que son la razón de ser de nuestros negocios. El tiempo que no pasas con ellos es tiempo en el que puedes estar descuidando oportunidades de mercado. La gran palabra es conversar. Hay que acostumbrarse a que el conocimiento fluya no ya dentro del perímetro de seguridad de nuestras organizaciones sino en las relaciones con nuestros clientes y usuarios. Ellas, ellos son quienes mejor conocen nuestros productos y servicios porque los usan. Ahí está nuestro gran departamento de I+D+i, ahí está la sabiduría que andábamos buscando. Sea como sea, pero necesitas que clientes y usuarios se muevan con libertad por tu casa, como si fuera suya.
- Abandonar rápido. Yo no me obsesionaría con “tener razón” nunca. Existen suficientes oportunidades ahí fuera como para no insistir en lo que no funciona. Ya sé que Einstein Edison* descubrió no se cuántas maneras de hacer que una bombilla no funcionara, pero la constancia mejor la empleamos para conversar con clientes, hurgar en lo que necesitan y compartir en nuestras organizaciones ese conocimiento. Hay que volar rápido y alejarse de aquello que no está aportando valor. Y no como una huida con el rabo entre las piernas; simplemente se trata de reconocer rápido que las cosas cambian y que la raya que separa lo que funciona de lo que no lo hace es muy tenue. No le daría más vueltas: no funciona… pues no funciona. A otra cosa, mariposa.
- Olvidar productos y servicios, una empresa trabaja con estilos de vida. Uno de los artículo que me marcó un antes y un después fue aquel en el que Manuel Castells explicaba que más que ingeniería necesitamos antropología para entender qué somos como humanos en los comienzos del siglo XXI. Más allá de artilugios y tecnologías, quienes consumimos, quienes compramos, quienes rechazamos, quienes criticamos, somos las personas. Tenemos que entender de estilos de vida. La sociedad que nos rodea conforma ecosistemas en transición constante. Moverse ahí es fundamental. Nadie puede fabricar productos con garantía de futuro si no ve lo que pasa en la sociedad final en la que sus productos encajan. Allá al final están las razones del éxito o fracaso. Más allá de la calidad del producto o servicio, la sociedad dicta sentencia.
- Trabajar en abierto (casi) todo. Ya lo comenté hace un par de días, una de las razones por las que las organizaciones son competitivas hoy en día es por lo bien que manejen su apertura. La transparencia es una característica incómoda para muchas personas y para muchas organizaciones. Pero con inteligencia, con información, a las empresas no les queda sino aprender a funcionar con otras reglas: las que impone un Gran Hermano que va a transparentar cada vez más y más esta sociedad. Aunque las empresas no lo quieran, vamos a ver sus interioridades. Y en ese juego, más que una amenaza, quien sepa ver oportunidades saldrá ganando. ¿Cómo te sientes paseando desnuda/o ante tus semejantes? Vete pensando que va a ser la norma y no la excepción. Quien se sienta empresa cómoda en la transparencia tendrá consigo una de las grandes fuentes de competitividad de esta época.
- No crecer, sino desarrollarse. Frente a aquel axioma que imponía como ley de vida a las organizaciones crecer y crecer, ahora la competitividad no reside en el tamaño, sino en el desarrollo. Crecer y desarrollarse son cosas diferentes. Muchas empresas crecen pero no se desarrollan, sino que se empobrecen. Pierden la referencia de la persona y ahí empiezan a cavar su tumba. La competitividad va a venir de que sean capaces de romperse en nuevos pedazos cuando la cifra de facturación crece. Las empresas deben instaurar un modelo de crecimiento por emprendizaje: que hay negocio, pues hagan juego, señores, y monten una nueva empresa. Pequeña y rápida, volcada hacia el mercado. Pero pequeña; pequeña y altamente desarrollada.
Otras entradas en este blog relacionadas con la competitividad:
La imagen de Flickr es de normanack
* Iñaki, que se lo lee todo, me caza la errata
Vivimos en una encrucijada imposible de resolver: a la izquierda compartir, a la derecha proteger (y al revés también sirve la frase) ¿Quién no quiere protegerse de los abusos del “sistema” cuando éste cada vez dispone de más información acerca de cada una de las personas que pisamos este planeta? Proteger, preservar, hacer lo que haga falta para que todo continúe. Al otro lado, dejar que las cosas sucedan en un inmenso océano de información ¿compartida?
La única respuesta que soy capaz de dar es la educación, la cultura, la responsabilización personal y colectiva, el “párate a pensar” y usa el sentido el común. Nada que no se pudiera haber dicho ante cualquier situación compleja. No hay recetas, no hay soluciones universales ante un problema que desborda nuestra capacidad de análisis. Sin más, no queda otra que, primero ser consciente de lo que estamos hablando, aprender de ello, y, segundo, actuar con conocimiento de causa.
Por eso hay que quitarse el sombrero ante iniciativas como la de José F. Alcantara, más conocido supongo que a través de su Versv’s blog. Y es que ha publicado La sociedad de control. Privacidad, propiedad intelectual y el futuro de la libertad. El libro ha sido cedido al dominio público y está descargable al completo en pdf, aunque también podemos comprarlo en papel, publicado por Ediciones ElCobre en la colección Planta 29 para que acompañe a esos otros libros imprescindibles en tu biblioteca. De por medio, claro está, la Sociedad de las indias electrónicas.
Leyendo aquí y allá iba a hacer un resumen del libro. Otro día me centraré en algunos aspectos concretos que me van llamando la atención. Por ahora no encuentro mejores palabras que las de su autor para presentarnos su obra:
Privacidad, propiedad intelectual y el futuro de la libertad. En los últimos años el mundo ha cambiado mucho, la tecnología digital abre nuevas posibilidades que van desde el modo en que nos organizamos socialmente hasta el modo en que nos informamos y nos comunicamos con las demás personas, pasando por las nuevas formas de ocio y de consumir nuestro tiempo libre.
Pero, aparejado a esas nuevas posibilidades, surgen nuevos peligros que amenazan nuestras libertades y derechos más básicos, uno de ellos el derecho a mantener nuestra privacidad. A menudo, desde el poder establecido se ha divulgado el mensaje de que la red es utilizada mayoritariamente para cometer actos delictivos, cuando en absoluto es así. La red no es más que el reflejo de las personas que la van construyendo, y esas personas son las mismas con quienes convivimos en otros ámbitos de nuestra vida. Así, en la red no hay más delincuentes ni personas dispuestas a delinquir que fuera de ella. No hay más daño dentro que fuera de la red. Sin embargo, los poderes políticos y economómicos temen a la red y la temen porque abre nuevas posibilidades sociales, de organización al margen de los hilos conductores de la sociedad durante los dos últimos siglos (partidos políticos y poder económico concentrado en muy pocas manos). Dicen que sus negocios sufren (y quizá sea cierto) con el advenimiento de internet. Unos y otros, políticos y oligopolistas del entretenimiento, se parapetan en la mal llamada propiedad intelectual para defender el levantamiento de muros, vallas y barricadas que nos impidan usar la red libremente.
Y lo hacen aún a sabiendas de que para conseguirlo tendrán que recortar nuestros derechos y libertades más fundamentales (la libertad de expresión e información, la libertad de comunicación con otras personas y el intercambio de información con las mismas). Es ahí donde comienza a jugarse el futuro de la libertad, nuestra libertad, asediada por grupos de poder que ven en los cambios que internet podría introducir en nuestras vidas una amenaza. Muchas de estas leyes para recortar nuestros derechos ya están en vigor (endurecimiento de las leyes de propiedad intelectual, leyes de retención de datos, nuevas leyes antiterroristas desarrolladas en el marco de la «guerra contra el terror») y otras están por venir. Unas y otras, sin duda, seguirán endureciéndose en tanto la sociedad no ofrezca desde las calles un rechazo fuerte a las mismas. La sociedad digital ha traído unas posibilidades democratizadoras como nunca antes se habían conocido, pero un mal uso de las nuevas tecnologías (que otorgue demasiado control a un reducido número de personas) desembocaría en la creación de una terrorífica distopía que, si no estamos diestros, será difícil evitar: la sociedad de control.
Recuerdo una mesa en la que participé hace un tiempo. Mi presentación llevaba por título: Los beneficios del descontrol. Pero, claro, eso no parece dejar tranquila a casi ninguna persona. ¿Cuál es la alternativa?, ¿la ilusión del control?, ¿se puede controlar?, ¿se debe controlar? Una gran confusión donde hay tantos argumentos de un lado como del otro. Lee el libro y así vas conformando mejor tu propia opinión. A fin de cuentas es la que más debería importarte, ¿no?
La alegría va por barrios. Acabo de releer las orientaciones que en MONDRAGON se dan para los diferentes sectores de cara a 2009 y, cómo no, el asunto es para echarse a llorar. Las perspectivas para el año próximo rezuman pesimismo por los cuatro costados. En una delirante carrera de autorrefuerzo, la crisis es una losa que aplasta la realidad del día a día. Lo mires por donde lo mires, el color negro lo invade todo. Es monocromía exasperante. Con una excepción:
Mejor comportamiento de los servicios relacionados con las tecnologías de la información, salud y servicios de asesoramiento a empresas.
Esta parece la isla en un mar dominado por tempestades inquietantes (copio/pego literal):
- Bienes de equipo. “Las perspectivas de inversión industrial tanto en España como en Europa no parecen favorables en los próximos meses, dados los previsibles nuevos descensos del nivel de utilización de la capacidad productiva”.
- Construcción. “En general, malas perspectivas para las actividades proveedoras del sector de construcción, especialmente en el mercado español que es donde se está produciendo el ajuste más intenso y con perspectivas de identificarse”.
- Bienes de consumo. “Rápido deterioro de los niveles de confianza de los consumidores”.
- Componentes industriales. “Estos sectores destinatarios como Automoción y Electrodomésticos han entrado en acelerados procesos de ajuste a los nuevos niveles de demanda afectada por la reducción de rentas de las familias (…), las restricciones del crédito y el efecto de pérdida de riqueza ante la creciente desconfianza de los agentes económicos”.
Todo esto en un escenario macroecónomico con esta caracterización:
- El deterioro intenso y generalizado con importantes ajustes correctores por los abusos provocados en años anteriores, inicio de la reestructuración de los sistemas financieros (…).
- La economía española será una de las más afectadas por sus fuertes desequilibrios y el modelo de crecimiento mantenido en años anteriores.
- Fuerte reducción de los niveles de consumo e inversión con importantes secuelas en la destrucción de empleo, niveles de paro y déficit público.
- Continuidad de las limitaciones de liquidez y aversión al riesgo con importantes restricciones para el acceso a créditos y mayores costes por elevación de las primas de riesgo y liquidez.
Y sigue y sigue. Esto es lo que parece que hay. Mientras tanto, mi nuestra actividad profesional podría caracterizarse de esta forma:
- Nuestro grupo de investigación de empresa abierta está completamente saturado de trabajo con varios proyectos entre manos que ya iremos comentando. Es probable que apostemos por nuevas colaboraciones. Por nuestra salud mental, me gustaría que se incorporasen mujeres a nuestros proyectos (vale, es una neura personal).
- Mi humilde cifra de negocio ha crecido hasta unos niveles que nunca hubiera pensado. Esto me proporciona nuevas posibilidades. Tengo que pensar qué quiero hacer.
- Estamos viendo oportunidades de aportar valor a las empresas (tradicionales) desde ópticas de creatividad e innovación diferentes a las que han estado manejando hasta ahora. Vamos a cartografiar esos nuevos territorios, seguro.
- Tenemos ahora mismo proyectos ilusionantes y de alcance para mover hacia nuevos territorios de colaboración abierta a organizaciones de diversas formas y colores. Vamos a poder contemplar hasta dónde es posible avanzar y qué resistencias vamos a tener que derribar.
No sé si es normal decir esto: feliz crisis. Estamos disfrutando de una feliz crisis, plena de incoherencias según parece. Difícil de entender. Pesimismo a toneladas alrededor y nosotros seguimos encontrando más y más oportunidades. Hasta ahora quizá no podíamos decirlo. Bueno, sí como intuición, pero no como afirmación evidente: estamos donde estamos por trabajar con modelos abiertos. Estoy absolutamente convencido de ello.
Y como de bien nacidos es ser agradecidos, todo esto no sería posible si no hubiéramos echo buenas migas con David, Aitor y Jokin. Con Iván, que se va incorporar a nuestro grupo de investigación y va a cumplir su (nuestro) proyecto personal más interesante: captar tendencias y nuevas oportunidades empresariales dando la vuelta al mundo. Con Lander. Con el Foro Itaca, con el Foro Hobest. Con gente de Innobasque con la que tenemos nuestros calentones: con Alaitz, con Leire, con Naiara, con Txema, con su (duro de pelar) consejo de dirección, con el equipo de profesionales que se mueve por allí. Con el Servicio de Innovación de la Diputación Foral de Bizkaia, a quienes empiezo a deber más de lo que entrego.
Hay mucha más gente a la que agradecer que comparta su crisis con nosotros. Mucha gente en la red, ese barrio que no parece de crecer. Gente que quizá no sepa que es fuente de inspiración para avanzar a través de modelos abiertos. Por desconcertante y paradójica, feliz crisis.
Vía el amigo santiagueño Jorge S. King llego al informe The Future of Internet III (son 74 páginas, pdf completo disponible), elaborado por Elon University y el Pew Internet and American Project. Estamos colocados en 2020 y se pide cómo será entonces esto que llamamos Internet. Los hallazgos:
- The mobile device will be the primary connection tool to the Internet for most people in the world in 2020.
- The transparency of people and organizations will increase, but that will not necessarily yield more personal integrity. social tolerance, or forgiveness.
- Talk and touch user-interfaces with the Internet will be more prevalent and accepted by 2020.
- Those working to enforce intellectual property law and copyright protection will remain in a continuing “arms race,” with the “crackers” who will find ways to copy and share content without payment.
- The divisions between “personal” time and work time and between physical and virtual reality will be further erased for everyone who’s connected, and the results will be mixed in terms of social relations.
Pues eso, pura lógica.
Havard Business School publica un artículo sobre el futuro de los programas MBA. En él, al margen del autobombo sobre la propia institución, puedes leer opiniones de gente interesante como Warren Bennis o Henry Mintzberg, recogidas a partir de una investigación de Srikant Datar y David Garvin en la que han entrevistado a unos 100 estudiantes y a 30 decanos de escuelas de negocios. En general, las conclusiones son, para ir con los tiempos, dramáticas. En palabras de Mintzberg:
Conventional MBA programs train the wrong people in the wrong way with the wrong consequences.
Las cifras, sin embargo, dicen que las escuelas de negocios forman a 500.000 MBAs por año, 150.000 de ellos en USA. Y la demanda goza de bunea salud, según parece. Así que resulta curioso el hecho de que exista esa demanda con una oferta tan mal valorada por todas las partes. Comparto aquí algunas de las conclusiones de la investigación que me resultan interesantes:
- Las empresas financieras y de consultoría, que contrataban a 2/3 de los MBA parecen optar por sus propios programas internos de formación.
- Se critica que las escuelas de negocios no han abordado correctamente la globalización y que no trabajan bien el liderazgo, entre otras cosas porque éste último “no se puede trabajar en las aulas” y porque la mayor parte los profesores “nunca han liderado nada” (son palabras de Bennis).
- Los modelos educativos provienen, según Joel Podolny, decano de la Yale School of Management, de las burocracias verticales corporativas, mientras que la realidad es que los problemas cruzan esas fronteras todos los días. “Even managers in large organizations have to think and act more like entrepreneurs in their ability to synthesize information and coordinate people and resources on an increasingly global scale”.
- Los escándalos tipo Enron golpearon la credibilidad de muchos programas MBA y trajeron consigo otros más reducidos y no de dedicación exclusiva.
- Una de las recomendaciones en la que insisten los de Harvard es en trabajar sobre el caso como metodología básica. Por eso es fundamental para cualquier escuela de negocios dedicar recursos a la redacción de casos tomados de la realidad y bien redactados.
- La mayor parte de las escuelas siguen centradas en el “know-what” y no en el “know-how”: hay que ir más allá de los silos de información y conseguir mayor perspectiva de análisis para desarrollar el liderazgo. Supone centrar esfuerzos en tres áreas: comprender la globalización, aprendizaje experiencial y desarrollo del liderazgo.
- Otra recomendación clara es la de incrementar la dedicación a las habilidades blandas. Los cambios sociales y de valores culturales obligan a trabajar habilidades personales para afrontarlos con ciertas garantías. Esto supone trabajo intensivo en dinámicas de grupos pequeños y horas dedicadas a desarrollar más el pensamiento creativo y crítico y las destrezas de comunicación.
- Más allás de las clases, un MBA debería contemplar: viajar, estudiar y trabajar en el extranjero. (Justo con lo que vamos a hacer con Iván, nuestro ciudadano del mundo, dicho sea de paso).
- Al igual que en la formación de grado en la universidad, que no puede sino reconocer la competencia de la estimulación externa, los postgrados también deben asumir que quizá un 20% del programa debiera llevarse a cabo “ahí fuera”. Se pone el ejemplo de la Harvard Medical School, que trabajar con 17 hospitales afiliados como forma natural de que sus estudientes practiquen en la realidad.
En fin, son recomendaciones lógicas para un mundo en tránsito y en el que pocos faros parecen alumbrar con solvencia el futuro. Tiempos de incertidumbre donde las escuelas de negocios quizá representan, en buena parte, modelos del pasado. Que cada cual tome nota según crea conveniente.
Aunque llego algo tarde, al menos hasta donde puedo, me gustaría difundir esta iniciativa: Si eres legal, comparte. Al menos que sirva para desmontar algunas mentiras:
- Descargar música o películas de Internet a través de redes P2P es ilegal.
- Si usas redes P2P se te meterán virus y te robarán información.
- El canon es ecuánime y compensa la copia privada a los autores.
- Las descargas de música, películas y otras obras perjudican a los artistas y a los autores.
- El Ministerio de Cultura está llevando a cabo una campaña veraz sobre el intercambio cultural en Internet.
- Las entidades de gestión de derechos de autor como la SGAE se encargan de proteger la creación cultural.
- Las descargas culturales perjudican la cultura.
- La industria cultural está en crisis por culpa del P2P.
- Descargar música de Internet es piratería.
- La campaña contra el canon está financiada por las empresas.
Llego a la campaña a través de Juan Freire.
Tags: innovación 
