Maté al cliente porque era mío, capítulo 5

by Julen


Actualización

01-02-07 (5:10 p.m.).- Ya tengo móvil operativo de Ladrón Euskaltel funcionando después de unas cuantas peripecias (3 llamadas del servicio técnico y un paseo hasta la tienda). Ahora mi pantalla dice «Ladrón vodafone ES Euskaltel». Pero…..¡¡sorpresa!!, ¡¡¡no me puedo conectar vía GPRS a Internet para leer mi correo en gmail por ejemplo!!!
Pregunto por el asunto en el 1717 y me dicen que «ese servicio no está disponible». Y no saben cuándo lo va a estar. ¿Será problema de relación con Ladrón Orange?. Mientras tanto, sigo alucinando porque nadie me informó de la interrupción de este servicio al hacer la portabilidad. No obstante, según me responden, ahora mismo ningún teléfono Ladrón Euskaltel puede acceder a Internet vía GPRS.
Todo esto ha ido a la reclamación 2E42C6, que se une a la 2E3D3D y a la 2E3D27. Para que se hagan amiguitas. Me parto la caja. Reír por no llorar.
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Sólo aporto datos de mi actual proveedor. Estoy en guatemala, jesusito que me quede donde estoy. ¿Existe guatepeor? Estoy seguro de que Murphy es el presidente de honor de la asociación de ladrones telecomunicadores.

  • 26-12-06 (10:30 a.m.): Solicito portabilidad de 2 móviles a Ladrón Euskaltel. Optimismo desbordante: en 8-10 días ventilado (versión tendero).
  • 26-12-06 (3 p.m.): El tipo de la tienda pasa por mi casa porque se han equivocado al rellenar la documentación relativa a uno de los móviles (flipo).
  • 17-01-07: Llega la portabilidad de uno de los móviles. ¿Y la del otro?
  • 19-01-07: Pregunto y se descubre un error. Parece que la tienda ha tramitado mal la portabilidad y está «pendiente por parte del distribuidor». Me llama Ladrón Euskaltel. Se disculpan y me dicen que aceleran la portabilidad de este segundo móvil. Que se han equivocado. Todo un detalle.
  • 24-01-07: Me llegan 2 SMS de Ladrón Orange, que si no quiero acogerme al 50% de descuento en factura y un móvil 3G. Que si soy tonto o qué.
  • 24-01-07: Me llama Ladrón Orange. Que no, joder, que no.
  • 29-01-07: Me llegan 4 SMS de Ladrón Euskaltel de que la migración se realizará en la noche del 31 de enero al 1 de febrero.
  • 30-01-07: Me llama Ladrón Euskaltel y me dice que la migración se producirá efectivamente en la noche del 31 de enero al 1 de febrero.
  • 1-2-07 (5:30 a.m.): Efectivamente, el móvil ya no funciona con la tarjeta anterior. Cambio a la nueva. Tampoco funciona (¿¿??).
  • 1-2-07 (8:00 a.m.): Llamo a Atención al Paciente de Ladrón Euskaltel (1717) y me dicen que la portabilidad no está prevista, que no aparece en pantalla. Que me pase por la tienda con las dos tarjetas en la mano y que ponga cara de pena.
  • 1-2-07 (8:15 a.m.): Abro reclamación 2E3D27. Estoy sin móvil. Se apiadan de mí y me pasan con averías. Vete tú a saber por qué (voto a bríos que yo estaba caballeroso), me cortan la comunicación.
  • 1-2-07 (8:30 a.m.): Llamo a averías de nuevo y ¡por primera vez ven que, efectivamente, hoy es el día de la portabilidad! Malas noticias: tienen que hacer no sé qué historias para activarlo porque ha habido un error (¿otro?). Pregunto: ¿cuánto tiempo? No saben. Pregunto cuál será la unidad de medida: minutos, horas, días o semanas (no quiero pensar mal e ir a meses). Ni idea, no pueden decir. Que abra una reclamación.
  • 1-2-07 (8:45 a.m.): Abro reclamación 2E3D3D, superpuesta a la 2E3D27. La teleoperadora esclava que me atiende me dice que, si hay suerte, serán horas, pero que ahhhhh…. no puede asegurarlo. Que me desea lo mejor en la vida, felicidad, paz y amor. Y que tire de buen karma, que todos somos hermanos. Argumento irrefutable que supone un reto a mi autodominio.


Estoy sin móvil, ni con la tarjeta anterior ni con la nueva, pero con dos reclamaciones. Hoy iba a pasar por la tienda de Ladrón Euskaltel para cambiar mi actual tarjeta inalámbrica 3G PCMCIA de Ladrón Vodafone por otra CardExpress que oferta Ladrón Euskaltel. Ya veré lo que hago. De momento, sólo me queda reírme de mí mismo ahora que tengo un móvil que dice «Ladrón Euskaltel – Tarjeta sin registrar». Nada grave. Aislamiento emocional.

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7 comentarios

Joserra 01/02/2007 - 09:32 Responder
Julen 01/02/2007 - 09:34

Apuntado queda, Joserra.

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Nice 01/02/2007 - 12:48

Si falla lo digital, siempre nos quedará el Chuletón, digo, Paris.

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Jofegaber 01/02/2007 - 17:15

En verdad, en verdad te digo, que llegara un dia en que sin darnos cuenta ya seran ellos los que no cambien por que nosotros sin querer le dimos a un iconito en el ordenador, y seras unas horas de uno, otras de otro, por la noche de aquel y a ratitos seras del ultimo operador apuntado al carro.

Paciencia, como dicen en la serie «Los Serrano», – asumir y digerir-.

Animo, y sigue la luz julen.

P.D.: No comento odisea para activación mediante internet a Timofonica, por no hacer la tipica gracia.

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alvizlo 01/02/2007 - 17:56

consumidores irresponsables… no sabéis elegir bien…
Fuera de coñas, en mi proveedor de telefonía e internet me decía que directamente cuando llamase preguntase por el departamento de bajas, que era la única forma de conseguir solucionar los problemas más o menos eficazmente. Hasta que un día casi consigo darme de baja…
Es una lástima que sin esos ladrones no podamos hacer esto
¿podemos?

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Roberto A. 01/02/2007 - 21:49

Yo para cubrirme las espaldas estoy usando un Yoigo prepago. Me he quedado 4 días sin ADSL y con el Yoigo (tengo cobertura 3G) he podido salir del paso.

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Julen 06/02/2007 - 05:25

nice, sí, de toda la vida… y genera más satisfacciones, supongo.
jofegaber, de momento lo de picotear con uno y otro es una tentación: más que nada por aquello de dejarles tirados cada cierto tiempo.
alvizlo, tú lo has dicho, la pena es que nos hagan falta.
roberto, creo que voy a hacerme otra batida incluyendo a yoigo en mi panel de alternativas.

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