Las turbas enfurecidas tuvieron que ser contenidas por efectivos de los cuerpos de seguridad. Semejante revuelo sólo podía deberse a una nueva edición del macro-evento Beers & Blogs Bilbo. El tema de la reunión: el conjunto vacío o como rellenar el agujero central del donut. Y tal fue el poder de convocatoria que hubo que habilitar gradas supletorias y contratar artistas del trapecio para contentar a las masas.
Cuando llegué al lugar de los hechos ya estaba Alorza y poco después de mí apareció David. Oh… David, que no venía de azul, aunque ya se le notó a lo largo de la velada. Después el trío calavera, Galder, Fernan y Zigor. Luego Jaizki (a este chico se le va la olla con la hora) y tras él Juanjo, Loretahur y un tipo con corbata que decía llamarse Mario.
De las ediciones que hasta ahora hemos celebrado, quizá ha sido ésta la que más rebosó de conversación tecnológica. Los que no hicimos cursos de Cobol desestruturado nos seguimos perdiendo, a pesar de jurar y perjurar que tuvimos Amstrad. Nadie se apiada de nosotros; ni Ruby on Rails, ni Vodansfone (obsérvese el delicado matiz de la segunda sílaba) ni el camarero torero.
Pues eso, que muy agradable todo. El jamón muy rico, la langosta un poco insípida, pero los novios se portaron bien. Ha sido un placer abrir la mente con gente nueva. Claro que aquí falta la crónica oficial de M@k, el lenguaje directo de Txetxu o algún defensor de los A-list. Por cierto, las malas lenguas dicen que Lorena ha sido tocada por el efecto microsiervos y, como consecuencia, no hace más que trabajar. ¿Era así el efecto Microsiervos?
Ya sabes, si quieres pasar un rato agradable una vez al mes (ya sé, tú eres más pródig@, pero esto sólo es una al mes, lo siento), pásate por nuestro wiki. Salud.
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Esta tarde ha tenido lugar el acto de defensa de los proyectos fin de máster. Estoy hablando del MBA Executive que impartimos desde Mondragon Unibertsitatea. Allí en el edificio de antigua Universidad Sancti Spiritus de Oñati han estado exponiendo sus proyectos los alumnos de la promoción 2005-2006. En mi caso sólo he podido asistir a los tres últimos ya que la mañana ha estado liada con otros asuntos. Una de las presentaciones tenía que ver con conocimiento y participación… y ya han caído algunas notas para dar forma a nuevas ideas.
Por cierto, es curioso comprobar las diferentes formas en que un grupo se puede convertir en equipo. Extraña química la que sucede de vez en cuando. Este grupo equipo ha encontrado esa química. A veces puedes entender que es una simple exaltación eufórica de la amistad (acompañada o no de caldos). A veces es un compromiso muy serio con un objetivo compartido. A veces es simplemente lo que tenía que pasar… porque era necesario. Pero, a fin de cuentas, lo más importante es que suceda. Que un grupo de personas se convierta en un equipo.
En la entrega de los diplomas nos ha acompañado Joxe Mari Aizeaga, vicerrector de Mondragon Unibertsitatea. Como suele suceder cuando se hace trabajo en equipo y alguien está ausente, ésta suele ser la persona a la que asignamos alguna actividad. En este caso, la ausencia de Javi en la cena de gala ha provocado que sea él la persona afortunada de la fotografía. Satisfecho, recibe de manos del vicerrector el diploma que acredita el MBA Executive.
El equipo de la promoción 05-06 parece que mantiene una activa agenda de eventos y proyectos. Entre otras cosas, según me he podido enterar, están analizando un nuevo modelo de negocio -el punkybusiness- y tienen previsto un viaje cultural a Sevilla (sin).
Bueno, en serio, es digno de resaltar el buen humor que les acompaña. Aquí están los gerentes del mañana. Amárrense los cinturones, porque tenemos movimiento. Imaginación para nuestras empresas y nuevas formas de enfocar la gestión. Quizá sean quienes pongan en marcha nuestras ideas radicales.
Technorati tags | MBA Executive MONE
En mi taller de quinto curso de la licenciatura de administración y dirección de empresas estamos utilizando dos wikis. Tenemos dos equipos de proyecto y cada equipo debe sacar adelante un proyecto relacionado con objetivos del propio plan de gestión de la facultad. De esta forma trabajamos sobre asuntos más o menos conocidos y lo hacemos con cierto criterio.
Los wikis, ambos sobre wikispaces, nos permiten observar a alumnos y profesor cómo el proyecto va construyéndose poco a poco. Además, en tanto que estoy suscrito a sus modificaciones vía RSS recibo en tiempo real los avances. Esto me permite interactuar con cada alumno para poder aportarle mis sugerencias, críticas o beneplácitos. Utilizamos tanto la discusión que permite cada página en wikispaces como intervenciones directas sobre el contenido del proyecto.
La trazabilidad de las contribuciones permite que los alumnos vean mis aportaciones entrando en la versión correspondiente del documento. De esa forma es evidente mi contribución y ellos reciben feedback directo. Pueden ir reorientando su contribución de acuerdo con mis aportaciones.
Hasta aquí todo de color rosa. Veo las contribuciones, interactúo en vivo y en directo. Pero… resulta que ambos equipos han decidido que eso supone excesiva intromisión por mi parte (admito que puede haber otras interpretaciones, pero creo que esta es la más obvia). ¿Qué han hecho? Han decidido usar utilizar un único usuario. Ahora veo contribuciones de un usuario genérico, pero no las individuales.
Aunque tengo que darle más vueltas, el asunto lo puedo interpretar de inicio en forma bien simple. La visión de la botella medio llena me dice que vemos las contribuciones personales. Vemos cómo se construye de forma paulatina un proyecto. Pero claro, si vemos la botella medio vacía, tenemos que reconocer que el wiki genera un exagerado mecanismo de control de quienes lo están elaborando. Vemos con precisión matemática quién contribuye, con qué contribuye, cuándo lo hace… y parece que no gusta. Esto que en muchas ocasiones lo leemos de forma extraordinariamente positiva… pues va a ser que no.
Dejo la reflexión abierta. ¿Qué opináis? ¿Pagamos las consecuencias del sistema educativo y reconocemos que tenemos alumnos que desconfían del sistema y que ha sido, es y seguirá siendo así? ¿Es reconducible el asunto? ¿Lo dejamos estar y asumimos que es lógico que sea así? A mí me desconcierta lo suyo, lo reconozco. ¿Cómo lo veis?
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Loretahur ha realizado una investigación recogiendo opiniones -desde respuestas esquemáticas a reflexiones sesudas- acerca de por qué escribimos un blog. Simple y descriptivo el análisis. Además de la reseña que realiza en su blog, tienes a disposición un pdf con un resumen inicial a modo de conclusiones y todas las aportaciones.
Entresaco las ideas principales (con un poco de adobo) del resumen que Loretahur presenta al principio de su pdf. Sobre las razones de los bloggers para justificar su joya de la corona:
- las razones evolucionan… al igual que las personas que los escriben
- hay quien busca una terapia… en vez de contárselo al psiquiatra, se lo cuento a mi blog
- hay quien opina… y llega a la protesta
- hay quien busca amistades… y encuentra intimidades
- hay quien quería compartir y no sabía cómo hacerlo… y ahora ha encontrado su medio perfecto
- hay que se percibía egocéntric@… y se ha topado con una forma más de profundizar en su afición
Por todas esas razones y muchas más. Por eso hay bloggers. Por eso hay blogs. Porque sí.
Actualización.- El informe empieza a tener sus repercusiones. Entre otras, una entrada en Microsiervos.
Technorati tags | loretahur
Ohhhh, Pekka Himanen en Bilbao. Notas rápidas:
- Auditorio Guggenheim: pensado para oír, no sé si para la escucha activa. Énfasis evidente en quien habla, no en quien escucha.
- Pekka tiene sus fans, es evidente. “Vamos a ponernos abajo para verle bien; desde aquí no hay quien le vea” (corean unas adolescentes).
- Corbatas: qué mal se llevan. Público heterogéneo: entre la juventud lo rancio de las corbatas. Chirría el enfoque. Hay mucho público que no entenderá de qué va la historia. Han venido por el concepto hacker, no por el concepto de innovación empresarial, que aburre soberanamente.
- Hay dos señoras mayores, de unos 60 años, a mi lado. ¿¿?? Mis prejuicios en escena.
- Veo una camiseta j(e m)’acusse. Emoción.
- Este es un buen sitio para hacer análisis sociológico.
- La hora de comienzo, como siempre, es sólo una referencia.
- No hay ordenadores portátiles. Bueno sí, el de la chica de delante, pero lo demás es desierto tecnológico. Boli y papel, la vanguardia.
- Ohhh, qué decepción. PPT, Windows, software de pago para ver videos… ohhhh, ohhhh…
- Bush y Blair, ejemplo de malos líderes. Lo dice Mr. Himanen. Ella Fitzegarald y Count Basie, ejemplo de pasión y espacio interactivo de alta densidad.
- Educación + inclusión social + inversión en I+D: hay receta. Ah… y networking.
- Hacker = pasión, cómo no.
- El contacto, la cercanía, la interacción cara a cara, los bares, todo eso es fundamental para crear efervescencia: Silicon Valley.
- Vía Google nos enchufamos a Silicon Valley y sus zonas de concentración innovadora. Ya, pero es lo de siempre. También en Finlandia pasa algo parecido. El éxito llama al éxito, la innovación a la innovación. Círculos virtuosos.
- El discurso me recuerda a muchas ideas de Manuel Castells. Se ve que han colaborado.
- Open es palabra hermosa. Open content, open innovation, open business. Pensamiento divergente. Pasión y contacto.
- Cómo no, habla de Linus Torvalds. Y habla bien. Claro, son paisanos; así cualquiera. Una expresión bonita: la de que el concepto “open” hace que seas más de lo que normalmente eres. Interesante.
- Resulta que la jerarquía de necesidades de Maslow sigue vivita y coleando para explicar cómo funciona la persona hacker. Mira que aguanta el modelo.
- Confianza en la base. A partir de ella, la comunidad se enriquece por los contactos que mantienen sus miembros. De ahí surgirá la creatividad.
- Si no eres creativ@, no te preocupes, puedes enriquecer contribuciones. No tienes por qué ser un fiera de la imaginación. Explota tu capacidad interactiva.
- Ha hablado de liderazgo, pero sigo crítico con este concepto.
Al final, me he marchado antes de acabar el turno de preguntas. El cuaderno va lleno de garabatos y con dos flechas en rojo que acompañan a asteriscos de gran tamaño. Pero eso otro día lo cuento. Sí, Pekka Himanen pasó por Bilbao para hablar de innovación y empresas. Me quedo con lo bueno.
Sí, por aquí pasó el hombre que citó la maldición de Sísifo.
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Este fin de semana hemos estado en un pequeño pueblo de Soria. Castilla exageradamente ventosa, algo extraño. Aunque al final, la mañana castellana llegó en forma de domingo y cielo azul. Castilla: para quienes venimos de una costa relativamente montañosa, es otra dimensión. Es cruzar una puerta que conduce a otro planeta.
Necesitamos introducir rupturas en nuestros hábitos. La fluidez de pensamiento sólo es óptima durante periodos cortos. Por eso cada cual necesita situar pequeñas fozes en su monotonía mesetaria. Las hendiduras escarban en nuestras formas de pensar y sirven para virar enfoques.
Es otra forma de conseguir ilusión, pegada a los detalles que encuentras en tres días alejados del quehacer cotidiano.
Allí en un pueblo que tiene nombre e historia porque lo cita el Cantar de Mío Cid como hito del destierro. Y cuando se te enternece algo más el corazón y eres más sensible a opiniones ajenas, entonces, también allí, puede ocurrir que te des cuenta de que el mundo ha cambiado. Porque estás allí sin cobertura de móvil y quien te hospeda ha conseguido ofrecerte una conexión wifi medianamente decente vía satélite. Y, lo reconozco, en parte estoy allí con esa curiosidad.
Y entonces es cuando, al ver que tu móvil no va, le dices a tu anfitrión aquello de “pues no está mal lo de estar un par de días sin cobertura”. Te mira, sonríe, comprende… pero enseguida contesta lo obvio: “Para quienes vivimos aquí es una losa. Es inaceptable en el mundo en que vivimos que estemos olvidados de esta forma”.
Y es que el aislamiento de un pueblo perdido en la engañosa llanura castellana no lo es ya sólo por su ubicación geográfica sino por su desubicación tecnológica. Estás aislado, lejos, y eso te gusta… para ciertos momentos y si es decisión voluntaria. Como forma de vida, aunque pueda llegar a ser la elección de un eremita, no resulta fácil.
Así que hemos vuelto otra vez a la capa base: ¿cómo vas a tejer 2.0 si no tienes hilos?
Aviso.- Persiste mi incredulidad respecto al auge de los blogs dentro de las empresas, pero esto no obvia para seguir la pista de buenos análisis como el del artículo que aquí se comenta. Advierto que el post es un tanto largo.
David me pasó el viernes un interesantísimo paper de Lilia Efimova y Jonathan Gurdin: Crossing Boundaries: A Case Study of Employee Blogging. Se trata de un análisis llevado a cabo mediante entrevistas a 38 emplead@s de Microsoft: bloggers, administradores de infraestructura, abogados, espacialistas en relaciones públicas y ejecutivos. El análisis resulta de especial relevancia ya que desgrana muchas de las preocupaciones y tendencias respecto a los blogs en la empresa.
Por supuesto que Microsoft es Microsoft y el análisis en tanto que se centra en esta empresa tiene sus matices. Pero, insisto, no importa tanto lo que pasa en Microsoft sino los elementos sobre los que se analiza el fenómeno del blog en la empresa.
Comienza el artículo con el típico gráfico hype de Gartner. ¿Dónde estamos dentro de esa curva? Seguramente el panorama es muy distinto si hablamos de USA o de Europa o si se trata de grandes corporaciones o de pequeñas empresas. También encontraremos muchas diferencias según de qué sector hablemos: no será lo mismo una empresa de vocación industrial o una empresa que basa en la comunicación buena parte de su éxito. No obstante, hay que ubicar el blog de empresa dentro del ciclo hype para anticipar pasos. Mi opinión personal es que todavía estamos al comienzo de la detonación, es decir, aún estamos en la primera fase, ascendiendo la pendiente de popularidad, pero todavía al principio del principio.
Por cierto, según los autores (el artículo es de reciente publicación): Gartner anticipated that corporate blogging would be in productive use within two years. Y las predicciones eran de mediados de 2005. Ya no queda nada…
For a large company, weblogs present an untested middle ground between public relations handled by professional staff and the usually inconsequential employee discussions of work with family and friends.
Me gusta la definición de “middle ground” que entremezcla lo claramente intencional (enfoque publicitario) y lo cotidiano (más fresco y digerible). Los blogs dentro de la empresa se despliegan en un territorio inexistente hasta ahora: la expresión personal -con soporte digital- en torno a actividades relacionadas con el trabajo a través de un medio difícilmente controlable por el empleador. Por eso este territorio intermedio está todavía por cartografiar. Porque la empresa lo tiene muy crudo y porque las personas, en tanto que diversas, también provocamos divergencia.
El artículo presenta un escenario donde Microsoft se da cuenta de que no puede regular y donde el blogger es una realidad que supera la capacidad de encauzamiento que la empresa pueda poner en juego. Además, los blogs de empresa conforman una amalgama en la que caben diversos modelos. Siguiendo a Zerfaβ, en una corporación podemos encontrar blogs:
- De enfoque claramente “relaciones públicas”.
- Dirigidos a potenciar la comunicación interna (transferencia de conocimiento o negociación).
- Dirigidos al mercado (blogs de producto, blogs de servicio, blogs para la relación con clientes, blogs de crisis y blogs de directivos).
Es un amplio abanico donde conviven los diferentes intereses de sus creadores, públicos de diferentes dimensiones, objetivos diversos… Sí, demasiada heterogeneidad para conformar una blogosfera. Más bien parecen conformar una constelación blogosférica con diversos blogs planetarios.
Cuando decía antes que el artículo interesa en sí mismo (al margen de lo de Microsoft) es porque:
We set out to explore where, how, and why employees blog; how personal the writing is in work-related weblogs; what happens when blogging becomes a formal work objective; perceptions of the personal and business impacts of blogging; and possible steps to make blogging more effective.
Los resultados del análisis los presentan agrupados en seis bloques, además de las conclusiones finales.
Políticas y evolución de las percepciones (enfoque empresa)
Es en este apartado donde caes en la cuenta de la dificultad de las empresas para dar cabida al fenómeno blog. Parece que sería lógico trazar ciertos límites, colocar ciertas referencias… pero ¡es prácticamente imposible!
Guidelines for weblog practice had occasionally been circulated. People were sensitive over how to characterize them. Repeatedly we were told “the policy is that there is no policy,” or “the policy is ‘be smart.’” Some worried that even these would lead to the charge “You have instituted a blogging policy!”
La tensión entre quienes ven el lado optimista y quienes ven el pesimista es real, según comentan en el artículo. Incluso se traduce en una pintoresca posición enfrentada entre dos vicepresidentes de Microsoft, aunque luego se minimice ya que parece que la parte “reacia” también acabó blogueando 
We interviewed two vice presidents of product development. One, unabashedly enthusiastic, had hired a well-known blogger. He argued that the company had much to gain from being seen as open and transparent. The other vice president was skeptical. He had concerns about self-appointed spokespeople for a project or for the entire company.
Infraestructura para los blogs de empresa
Claro que hablando de Microsoft las posibilidades de infraestructura tienden al máximo posible, pero es interesante repasar escenarios. Desde uno primero, con blogs albergados en servidores de la empresa y sobre software de la empresa, hasta el otro extremo, donde se usan servidores externos y plataformas de blogs de entre las existentes en el mercado.
Se usen unas alternativas u otras, resulta interesante la idea de que exista dentro de la empresa algo así como un “directorio” oficial de blogs donde los bloggers los dan de alta para que la gente sepa quien bloguea por allí.
An index of internal weblogs is consulted in intranet searches, making it a good tool “to add to that index.” But they are only accessible when an employee is on the corporate network, which obstructs access to one’s own internal weblog while mobile.
Elección personal para bloguear
¿Por qué alguien comienza un blog dentro de una empresa? Pues antes habrá que preguntar por qué alguien comienza un blog, ¿no? Y ya está liada. Demasiadas respuestas para categorizarlas. Seres humanos que somos. Pero dentro de una empresa:
Management attitudes vary: Blogging is clearly supported in some groups, perceived as risky and not encouraged in others, and not being considered at all due to lack of awareness by managers farther from centers of weblog adoption.
Ahora bien, un blog con contenido de empresa supone incrementar la transparencia de la persona ante su empleador. Por eso, hay que andarse con cuidado. La visibilidad descubre evidencias en torno al grado de lealtad de la persona hacia la empresa, por ejemplo.
Surge, además, la gran cuestión de qué cuentas y qué no cuentas. ¿Dónde están los límites? La empresa ¿puede fijarlos? Me temo que es poner puertas al campo. En este nuevo territorio es muy difícil decidir qué queda a un lado -lo correcto- y qué al otro. Por eso:
With no formal policy, the lack of explicit rules creates risk; each blogger is ultimately responsible for “being smart.”
Weblogs are perceived as unedited personal voices, and most contain a disclaimer indicating that the content reflects the personal views of the author. But when a weblog author is associated with the company it is not always clear where to draw the line between personal and corporate. Even weblogs primarily or exclusively focused on work are likely to have a ‘personal touch,’ presenting information from an individual perspective, in an informal style.
Usos de los blogs en el entorno de trabajo
Interesante la clasificación de los autores respecto al uso que le puedes dar a un blog en la empresa. Un blog puede servir para comunicarte directamente con otras personas de la empresa, para mostrar el lado humano de la empresa o para documentar y organizar el trabajo propio.
Most bloggers found it gratifying to inform or help others, to learn about the destiny of their work in the “real world,” or to become visible as an expert in a specific area. Company encouragement to interact with customers and engage with communities provided a supportive atmosphere and eliminated potential barriers, but did not seem to directly induce blogging. As one person put it, “blogging doesn’t come out of fear, it’s about passion.”
El artículo comenta cómo algunos bloggers de Microsoft han explicado que su blog es una forma diferente de organizar su trabajo personal. Es algo así como el nuevo archivo personal compartido (me recuerda el blog de Txetxu Barandiaran, por ejemplo).
Several described their weblog as a personal archive enhanced by feedback from readers; “either I could have written that down it as an internal note and just kept that or now it’s out there on internet, so I can find it more easily and also get hints from folks.”
Implicaciones
En este apartado los autores repasan algunas de las implicaciones empresariales de este tipo de bloggers. Entre ellas, me parecen las más relevantes:
- Surge una mayor cantidad de información (que gana en diversidad, por otra parte) en torno a productos, prácticas, trucos… Se acaba ahorrando tiempo si dispones de buenas herramientas de búsqueda.
- Aumenta la conexión con el mercado. Y no sólo esto sino que, en ocasiones, abre al mercado a departamentos tradicionalmente enfocados hacia dentro.
- Proporciona mayor visibilidad a las personas. Es más fácil saber quién es quién y no sólo por su puesto en el organigrama, sino por su voz real.
- Pueden surgir problemas de celos y falsas estrellas.
- Pueden surgir problemas por el excesivo tiempo que pueden exigir blogs de cierto éxito. Ahí están los comentarios -la famosa conversación- que, en la medida que proceden de muchas personas, pueden provocar dificultades reales de dedicación. ¿A qué te dedicas? ¿Blog o trabajo?
- Surgen problemas de propiedad intelectual sobre el contenido generado. No es tema baladí desde luego.
Not everyone agreed that weblog content should be company property. Personal initiative, investment and time spent blogging, as well as personal stories and opinions, yield diverse perspectives. Some bloggers conceded the right and need for the company to have access to their content, but want to insure their own access or reuse rights should they leave the company. Others took the extreme position of wanting sole ownership of their words, which led them to host their blogs externally, blog on their own time, or both.
El caso de los blogs de producto
Se repasa en el artículo una categoría específica de blog de empresa: los blogs de producto. Las posibilidades que este tipo de blogs proporcionan a procesos de lanzamiento de productos al mercado son realmente interesantes. Se distingue, con mucho atino, entre dos tipos de blogs de producto.
We distinguish two types of product weblogs: those intentionally focused on a product from the beginning, and emergent, de facto product weblogs.
Los blogs intencionales enfatizan menos en la personalidad de quienes los escriben y más en el propio producto. En ocasiones pueden requerir un equipo de bloggers y necesitar un cierto “proceso editorial”. En este sentido se contrapone la necesidad de cierto control sobre la publicación con la rapidez que se pierde al generar este tipo de mecanismos. El proceso editorial reduce riesgos e incrementa uniformidad, pero el tiempo es una variable que puede llegar a ser crítica según de qué producto se trate.
Los blogs que se convierte, de facto, en blogs de producto se crean con un enfoque más personal y a menudo surgen al margen de las responsabilidades que las personas tienen en sus puestos de trabajo. Es decir, no se trata de personas que trabajan con ese producto sino que pueden ser consumidoras o disponer, por determinada razón, de un conocimiento avanzado en torno al mismo. Suele suceder que en este tipo de blogs entra más en juego la pasión que la razón. Con lo bueno y lo malo.
Para terminar este pequeño ladrillo, como conclusiones más relevantes del artículo, Lilia Efimova y Jonathan Gurdin recalcan:
- La cada vez mayor influencia de los blogs dentro de la empresa (referido a Microsoft pero generalizable).
- El nuevo espacio que proporciona a la persona tanto para que demuestre su pasión por el trabajo como para conseguir mayores niveles de eficiencia personal y de reputación.
- La escasa capacidad de la empresa para controlar, de facto, el discurso de los bloggers. Por ello conciben el blog de empresa como un espacio de negociación entre la persona y la empresa.
En fin, disculpad lo extenso de este post pero he querido “haceros el trabajo” de resumirlo y comentarlo. No suelo encontrar “papers” tan bien centrados en el campo de los blogs de empresa, por lo que he preferido redactarlo de esta forma. Gracias por aguantar hasta aquí. Termino haciendo un copia-pega del párrafo final, que me ha resultado muy clarificador en el momento actual:
Where encouraged, employee weblogs will change how work is organized and how authority is distributed by fostering direct communication across organizational boundaries, from employee to customer, and across group boundaries within organizations. The policy of “be smart” is telling; it becomes more important to have employees who are broadly informed. As we learn to exploit powerful new digital technologies, we may see significant changes in organizational forms; weblogs may be a manifestation of such change. Questions remain, and the answers are blowing in the wind.
Pues sí, Bob Dylan para terminar. The answer is blowin’ in the wind.
Si te interesa leer más acerca de blogs de empresa puedes echar un vistazo a alguno de estos otros artículos en este mismo blog.
Estoy leyendo “La economía de la atención” (enlace a la referencia en inglés en el sitio de Davenport) del maestro Thomas H. Davenport y de John C. Beck. Y si al principio -lo reconozco- me pareció un poco rollo, ahora estoy enganchado y con diarrea mental. Iré dejando algunas perlas en los próximos días.
La atención es un recurso finito; ningún ser humano puede prestar atención a un número infinito de cosas. Aunque parezca increíble, las investivaciones sobre la estructura y la función de la atención indican que esta restricción no se debe a una limitación de nuestra capacidad para percibir la información. Nuestro cerebro tiene una asombrosa capacidad receptiva. Podemos observar millones de bits de datos con todos nuestros sentidos simultáneamente. A decir verdad, podemos observar demasiado, tanto que incluso se nos podría indigestar.
El problema consiste en que solamente podemos realizar una o dos acciones a la vez. Podemos dirigir la mirada en una sola dirección, alcanzar algo en un solo punto en el espacio y correr una sola carrera cada vez.
Tremendo. Resulta que a la tecnología que manejamos todos los días -el ordenador que tenemos delante- le hemos pedido, sobre todo, que sea multitarea. Y resulta que los humanos venimos diseñados de serie para la monotarea. Y… la tecnología cada vez nos lleva más a su terreno multitarea. Así que: o enfermamos (stress, una evidencia) o mutamos (una posibilidad).
Si quieres leer más sobre la economía de la atención:
Lucía Etxebarria parece abandonar su blog. Nos lo cuenta Antonio Fumero. Y en su último párrafo Antonio nos deja una reflexión abierta:
El caso es que la noticia trae a colación algunos temas que siguen planteados a la sombra de la Red desde sus comienzos: el anonimato, la diferencia entre espacio público/social y espacio privado/personal y su gestión con garantías, … Temas que cobran nuevo protagonismo precisamente ahora, en un momento histórico de la Web en que el proceso de socialización, la participación y la interacción conversacional parecen estar en el centro de “algo”, no se sabe bien qué.
Robin Dunbar llevó a cabo una investigación de la cual dedujo que las personas tenemos un límite concreto en lo que respecta al número de congéneres con quienes podemos mantener relaciones estables. El número en cuestión es 147,8. (Si te interesa, date una vuelta por estos artículos de Life with Alacrity). No sé muy bien hasta dónde es fiable pero me sirve para quedarme con el fondo que me interesa: nadie puede conversar con multitudes.
Hace poco -y de ello escribiremos otro día- alguien a quien aprecio reivindicaba el derecho a estar callado. La renuncia a la participación, sin embargo, parece que forma parte del repertorio de conductas delictivas en el universo 2.0. Multitudes, participación, cantidad de la que emerge la sabiduría. Y, mientras tanto, los humanos parece que estamos diseñados para manejarnos en ciertos límites: 147,8 personas con las que establecer relaciones estables. Y conste que este número ya me parece una exageración.
El repliegue sobre uno mismo puede ser la respuesta a este mundo transparente, desbordado en formas y fondos, en el que vivimos. ¿Sabes que te digo? Que no, que no me la gana. No me da la gana jugar a tu macrojuego participativo y multitudinario. Yo me siento más cómodo en la intimidad de mi microuniverso cercano. Allá afuera no estoy cómodo. Es tu mundo, es tu tecnología, son formas que asocio a la despersonalización. Yo soy persona en tanto que me muevo en límites manejables.
Y mientras tanto veo con asombro (me engaño a mí mismo) cómo el número de suscriptores a este blog crece y crece. En marzo de 2005 era yo. En noviembre de 2006 convivimos en este barrio unas 250 personas. He sobrepasado el número de Dunbar. Toma dosis de vanidad, chaval. Bien, pero, ¿cómo me manejo en mi barrio? No puedo atender mirando a los ojos a tantas personas. No tengo capacidad humana de mantener conversaciones. Tengo miedo de que se convierta en un monólogo o que me vuelva loco por tener que mantener conversaciones imposibles. ¿Y por qué no replegarse y abandonar? Hasta ahora no se me había ocurrido. Y ahora se me acaba de ocurrir.
Espero que sea crisis pasajera. MI barrio me encanta, pero me empieza a poseer. Siento cómo genero responsabilidades conmigo mismo por mi participación en esta vida de barrio. Pero no sé si la exigencia es excesiva. ¿Me conducirá el blog al fracaso en la comunicación porque Dunbar colocó un límite y lo estoy traspasando? Claro que la solución viene del encumbramiento de los lazos débiles. Pero, ¿quién puñetas quiere lazos débiles?
Hace ahora tres semanas fui a ver Scoop, la última película de Woody Allen, del que soy asiduo (de la mano de mi pareja, debo decirlo). Si los blogs son conversaciones, uno de los que también las maneja como recurso básico en sus películas es este tipo, desde luego. Solemos decir que vamos a “ver” una película, pero algunas veces pienso que hay películas que se pueden “escuchar”, sobre todo, ¿verdad?
Puede gustarte o no el estilo de Woody Allen, pero desde luego lo que no puedes echarle en cara es que no sea un enamorado de las conversaciones. Y me ha resultado curioso cómo al trasladar Manhattan al viejo continente, cambia el registro y en vez de tirar de su habitual música de jazz, se pasa a Tchaikovsky como fondo musical de la obra. Me ha parecido un juego agradable el de transponer no sólo el lugar de los hechos sino también los sonidos que dan cobijo a las conversaciones. El contexto desempeña un papel fundamental para dotar de sentido a la conversación. Por eso aprecio el cambio asociado a una nueva conversación.
Otro detalle curioso de la película es que Google -opmnipresente en nuestra vida cotidiana delante de la pantalla- también tiene su hueco. Supongo que forma parte del paisaje informativo del siglo XXI. Guguelamos para buscar y en la película se usa como recurso: si quieres saber de algo o de alguien, allá vamos. Y, por cierto, no me fije bien, pero estoy por decir, que la entrada a Google va vía Firefox. ¿Alguien se ha fijado?
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